以人為本的科技思維，創造美好生活體驗

　　隨著時代的變遷與科技進步，人與人之間的溝通方式也跟著改變。曾經為手機世界霸主市佔率高達50％的諾基亞（Nokia）公司有一句經典的廣告詞：「科技始終來自於人性」，也因此有了很多經典款的個人通訊裝置設計問世。而智慧型手機的崛起，更凸顯科技進步帶來的改變，改變人們的生活型態與日常行為，如：增加方便性、加快聯繫速度、更多取得資訊的方式等。

　　而科技發展是為了創造更美好的未來，不過，值得思考的是，世界上有一些不懂甚至未使用過這些科技的人，可以稱作科技弱勢，也許就是鄰家長輩，仍然過著舊日生活，如果是「以人為本的科技」，科技可以如何與之接軌呢？是這群人來接觸科技？還是科技去接近這群人？我們普遍常見的情形，是科技改變了人們的行為，請他們學習使用新科技工具。

　　而日本SoftBank則有另一種作法，從它推出的創意廣告中可以看到，運用科技拉近家人與世代間的距離，同樣是以人為本的精神，不改變長者光子婆婆的日常行為，而是運用科技將她慣用的東西智能化，例如將傳統撥號轉盤式電話改裝成智能撥號式電話，拿起電話筒就會開啟視訊通話的功能，在異地的家人就可隨時視訊通話。

智能撥號式電話

運用電視螢幕視訊通話
圖片來源：SoftBank創意廣告（YT影片畫面）

　　現代非常普遍的社交網路（Social Network），如：Facebook、Instagram、Twitter、Line...等，人們時常透過這些平台分享照片或影片，記錄日常點滴，而如何讓光子婆婆也可以感受到遠方家人的生活點滴，他們便將錄影機改裝成雲端影片讀取器，將智能手機所儲存的影片上傳到雲端。

　　雲端連結轉成QRcode貼在錄影帶上，透過錄影機內的掃描器掃描，影片就能播放，而且還可以用遙控器操作暫停、快轉、倒轉等功能，都是保持原本的使用行為，也可以同時感受與了解遠方家人的生活記憶。

錄影機改裝成雲端影片讀取器

雲端連結轉成QRcode貼在錄影帶上
圖片來源：SoftBank創意廣告（YT影片畫面）

　　科技的不斷進步，如何透過以人為本的創新思維，洞察使用者需求與痛點，並運用科技加值與之接軌，發展合適的解決方案（新產品或服務），為其創造美好價值，是值得科技人多加思考的面向。

【參考資料】

• CPC66周年感恩論壇_以人為本的智慧生活
• 蕭瑞祥演講影片分享（YouTube：【日本CM】SoftBank創意廣告拉近家人距離帶來無限感動（中字）影片畫面）