以人為本的科技思維,創造美好生活體驗

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  隨著時代的變遷與科技進步,人與人之間的溝通方式也跟著改變。曾經為手機世界霸主市佔率高達50%的諾基亞(Nokia)公司有一句經典的廣告詞:「科技始終來自於人性」,也因此有了很多經典款的個人通訊裝置設計問世。而智慧型手機的崛起,更凸顯科技進步帶來的改變,改變人們的生活型態與日常行為,如: 增加方便性、加快聯繫速度、更多取得資訊的方式等。而科技發展是為了創造更美好的未來,不過,值得思考的是,世界上有一些不懂甚至未使用過這些科技的人,可以稱作科技弱勢,也許就是鄰家長輩,仍然過著舊日生活,如果是「以人為本的科技」,科技可以如何與之接軌呢? 是這群人來接觸科技? 還是科技去接近這群人? 我們普遍常見的情形,是科技改變了人們的行為,請他們學習使用新科技工具,而日本SoftBank則有另一種作法,從它推出的創意廣告中可以看到,運用科技拉近家人與世代間的距離,同樣是以人為本的精神,不改變長者光子婆婆的日常行為,而是運用科技將她慣用的東西智能化,例如將傳統撥號轉盤式電話改裝成智能撥號式電話,拿起電話筒就會開啟視訊通話的功能,在異地的家人就可隨時視訊通話。

智能撥號式電話

運用電視螢幕視訊通話

圖片來源: SoftBank創意廣告https://www.youtube.com/watch?v=iucdb7Qrg2I影片畫面

  現代非常普遍的社交網路(Social Network),如:Facebook、Instagram、Twitter、Line..等等,人們時常透過這些平台分享照片或影片,記錄日常點滴,而如何讓光子婆婆也可以感受到遠方家人的生活點滴,他們便將錄影機改裝成雲端影片讀取器,將智能手機所儲存的影片上傳到雲端,雲端連結轉成QRcode貼在錄影帶上,透過錄影機內的掃描器掃描,影片就能播放,而且還可以用遙控器操作暫停、快轉、倒轉等功能,都是保持原本的使用行為,也可以同時感受與了解遠方家人的生活記憶。

錄影機改裝成雲端影片讀取器

雲端連結轉成QRcode貼在錄影帶上

圖片來源: SoftBank創意廣告https://www.youtube.com/watch?v=iucdb7Qrg2I影片畫面

  科技的不斷進步,如何透過以人為本的創新思維,洞察使用者需求與痛點,並運用科技加值與之接軌,發展合適的解決方案(新產品或服務),為其創造美好價值,是值得科技人多加思考的面向。

 

【參考資料】
CPC66周年感恩論壇_以人為本的智慧生活,蕭瑞祥演講影片分享(SoftBank創意廣告拉近家人距離帶來無限感動)

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生產力中心提供的活動資訊
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