以往企業的線上課程因學習動機、成本及執行效益等因素，故多數採取以錄製課程(非同步/錄影)作為輔助訓練，內容以基礎訓練、操作訓練、新人訓練及政令宣導等等活動居多；在因應新冠疫情，人員分流、居家辦公、保持社交距離及室內通風等等防疫措施，企業為維持員工培訓的正常運作，多數改採線上(同步/直播)學習，以取代線下實體課堂的學習方式。時至今日，新冠疫情反覆、病毒變異及各國疫苗接種進度不一等因素，仍持續影響全球經濟復甦，衝撞人類的思維模式及習慣領域；另一方面，線上學習模式適應度、視訊工具及品質持續改善之下，即便是在疫情過後，可預期線上學習模式的比例將會不斷增加。
反觀，線上學習不只是把實體學習搬到線上，兩者之間的差異在學員與講師置身螢幕前而非在教室內，從螢幕較難從雙方的眼神、肢體動作感受有反饋及有身處在團隊中學習的臨場感，難於判斷學員的學習狀態。此外，參訓的人數、視訊設備、網路品質及隔空互動的情境等，皆是影響線上學習成效的相關因素。
從學習提供者的角度來說，如何有效強化線上學習的成效，可從幾個面向來探討：
一、善用視訊教學工具
對現代人而言，操作數位工具並不困難，故學習者要適應數位學習工具的門檻並不高。但在選擇數位教學軟體上，需考量避免影響線上學習的成效、強化課堂分享與討論功能，更要考量學習工具需能拉近師生學習的距離等因素。
除了Zoom.之外，整理目前普遍應用的視訊教學或會議的工具如下，功能和介面都不太一樣，可依據需求來選擇合適的視訊教學工具。
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Google Meet |
Teams |
Jitsi |
Cyberlink U |
Adobe Connect |
Webex |
New-row |
Blue Jeans |
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便利性 (可搭配其他軟體) |
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不需下載 |
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免付費 |
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具備進階功能 |
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此外，依據教學設計的需要，可運用具備的功能以提升線上互動的工具（如雲端共用表單、APP白板、成立Line群組、Clido等）來輔助發言、分組討論、張貼文字、圖片、共享螢幕及傳送檔案等功能，以提升線上學習的品質及成效。
二、強化線上教學的技巧
如前述，專注力是影響線上學習成效的關鍵。據統計，人類的專注力最長只有18分鐘的時間，面對需運用視訊工具來進行非慣用的線上教學活動，如何透過螢幕在有限的時間內克服專注度的限制，讓學員進入狀況，對習慣於實體教學的講師而言確實需要時間適應。
為了提高在線上教學的效益，以達成有效的視訊教學成果，講師除了在教學技巧上克服視訊教學的限制外，可選擇並熟悉適合的視訊教學軟體、即時互動軟體、網路的流暢度、電腦設備與對同步軟體使用介面與操作等來加以改善，以全方位強化線上教學的技巧，好讓學員的學習過程盡量能貼近原本的實體教學的成效，是非常重要的。
三、線上教學的展望
疫情前，線上學習技術已取得了相當大的進步，但筆者主觀上認為數位學習無法取代傳統的實體教學。經由這次疫情，從幾次執行線上課程的經驗，筆者體會到線上學習及實體上課二者皆具備無可取代的優勢，如將課程拆解為片段(微學習)、組合及運用數位科技VR/AR等技術等，即善用二者的優勢，因而發展出更豐富多元並兼具學習成效的混合式學習模式是指日可待的。
【參考資料】