如何提升線上服務品質

早已展開數位轉型佈局的IBM，在此次遠距辦公風潮中不僅無痛轉銜，下一步更會針對未來需求轉為扁平化組織，為員工打造更緊密的夥伴關係，也將利用部門輪調機制，展開全方位育才的新轉型計畫……

中小企業的人才培養，常常面臨資源不足、工作變化快、學習管道缺乏、學習後難以學以致用…等問題。本篇文章將從企業該如何將資源花在關鍵點切入，分享ㄧ些評估培育課程與簡式培育績效之方法。

在疫情影響下，線上學習模式已成為企業培訓的新常態。學習提供者面對此趨勢，應掌握及善用有效的視訊教學工具，並強化線上教學的技巧，以精進有效的視訊教學成果，進而發展出多元並兼具學習成效的線上學習模式，展望企業培訓的新未來。