評估主管新思維及因應之道

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  前幾年在一次偶然機會,筆者與部群主管討論事情時,他提到過去常與許多公司的老闆對談,其中有一位老闆與他分享了如何評估主管的優劣及其因應之道。經過主管彙整後也分享給筆者,在此,也透過此篇文章分享給讀者參考。

  觀察與評估主管優劣,大致可以忙碌程度及績效程度分成四種類型,簡要說明如下,各位也可以此來評估自己部門的主管是屬於哪一類型,並予以協助後續管理作為及指導之方針。

一、績效高且不忙的主管

  此類型的主管是我們不可多得的好人才,可以將部門內的工作安排的有條不紊,穩定的發展,創造出卓越的績效,是主管的左右手,任務交辦可以非常放心。因此,此類型的主管,我們可以賦予更具挑戰性的任務,並且創造機會發揮其長才,成為未來部門的接班人或升職。

二、績效高且很忙的主管

  此類型的主管雖然創造出高績效,但是自己太忙了,每天向陀螺一樣不停的旋轉,無法靜下心來去規劃更重要的事情,或者會疏於管控,導致出現一些管理小瑕疵,有時還會因為太勞累而使自己的身體亮起紅燈。因此,此類型的主管,我們就必須協助他了解管理的真義,協助其能授權及培育員工的成熟度來分擔其工作,讓他朝向績效高且不忙的主管目標前進。

三、績效低且很忙的主管

  此類型的主管算是勉強及格的主管,雖然績效不理想,但是仍願意付出。其問題可能會出在工作分配不當、員工能力不足、人員流動率高、紀律及執行力不佳、士氣低落等,主管為了處理人事問題,就已經勞心勞力、疲於奔命,工作上更無法管控且使不上力,以致於績效不彰。因此,此類型的主管,其上一階主管則需要介入督導其工作及人員管理,否則將會失控。

四、績效低且不忙的主管

  此類型的主管則是不及格的主管,當激勵及輔導效果不彰時,顯然是不適任,可採取措施建議為降職或免除其主管職,不應該繼續帶領團隊,影響公司整體營運。

  不論是哪一階層的主管職,皆應負擔起承上啟下的角色,完成公司賦予的任務及目標。因此,建議各階層的主管,皆需具備計畫、組織、用人、領導、控制等職能,並透過師徒制的經驗累積與知識傳承,才能掌握大局,擘劃未來,帶領同仁邁向卓越經營。

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