拋開陰霾 擁抱光芒

在低溫寒風中已來到2023年。猶記得，月餘前經濟日報舉辦票選「2023經濟關鍵字大預測」的活動中，民眾票選出第一名代表字為「韌」，作為總結戰爭、疫情、通膨，對台灣經濟與社會的衝擊與影響，希冀新的一年能逆風生信心，逆勢成長。

筆者除了深表認同外，更對票選第二名代表字「苦」字心有戚戚焉。原因在於受到各國政府興起貿易保護主義、地緣政治分化等因素，根據國際貨幣基金組織（IMF）統計指出，2022年成長率為3.2％，預估2023年成長率降為2.7％；世界貿易組織（WTO）指出2022年成長率為2.8％，預估2023年成長率則降為2.3％；在台灣，根據行政院主計總處統計2022年成長率為3.06％，2023年經濟成長率則為2.75％等，顯示出全球經濟呈現走緩的趨勢。

世界正已超乎我們預期的速度在變化，筆者相信不管對個人或企業而言，將面對的衝擊與挑戰，不會比去年少，隨之而來的辛苦、痛苦之事，更為常態。但是，抱持自怨自艾、恐懼害怕的心態，並無法閃躲直面而來的困境。唯有擬定明確目標，找到奮鬥的方向；勇於嘗試，去創造更多可能性；用行動和堅持，鍛鍊出韌性經營，如此企業才能比氣長，迎向曙光展露之時。

分享最近閱讀一本有趣的書籍—《像樹那樣生活》（I want to live like tree）。這本書中提到杜松樹（Juniperus rigida）生長在地勢險峻且乾旱的岩石縫隙，只能靠著貧瘠的土壤以及少許的雨水維持生命。但惡劣的生長環境卻讓杜松樹鍛鍊出耐乾旱、耐嚴寒的特性，而其十分頑強地的生命力，受到很多文人雅士欣賞，將杜松樹作為庭園觀賞用。

就像杜松樹生長環境一樣，若將企業所面臨的險峻經營環境是有過之而無不及。企業（組織）不是一人而是多人聚合的團隊，在營利的同時，需要滿足心靈上的需求。

首先是領導人必須強力塑造紀律文化、學習文化、績效文化。企業文化猶如企業的根，根扎的越深越廣，樹幹才會成長，也才有可能枝繁葉茂，抵擋陣陣酷熱、嚴寒的侵襲。

其次，以核心價值觀凝聚成員的認同與承諾，並配合日常管理、目標管理手法與工具，協助成員訂定工作流程、應交付的成果、達成目標的時間表，利用績效管理讓目標與績效周延且有效地連結，直至達成任務，增進組織運作的成效。

企業文化皆隱約存在，領導人務必經由不斷的灌輸、說明，並透過瀑布式的傳遞讓團隊中每位成員都能充分了解，而願意承諾戮行，充滿熱忱地當責。儘管在達成目標的過程中遭遇到什麼樣的困難與障礙，也會激發出：「成功的人找方法；失敗的人找藉口的」的勇氣。

尤其是面對現今錯綜複雜的內、外環境的挑戰，可善用情境規劃（Scenario Planning）之1.界定決策重點，聚焦議題；2.認定關鍵決策因素；3.分析外部驅動影響因子；4.預演未來情境，擬訂解決方案及行動策略等步驟，加以掃瞄未來大環境的變化，描繪出願景板（Vision board）作為引領團隊前進的羅盤；進一步蒐集內部資源的數據，應用AI技術加以分析、整合，建立AI預測模型，據以擬訂年度策略規劃並能涵蓋風險管理。  同時，在執行過程中運用「加、減、乘、除」，不斷的將目標轉化為具體的行動方案，在每個細節設定衡量的標準，建立出可隨時檢視策略與營運計畫實施成果的機制，利用PDCA管理循環與標竿學習，持續改善，落實績效管理。

回過頭來，筆者再談談杜松樹。在韓國某些地區，杜松樹旁會開著美麗的杜鵑花。原來是杜松樹就算是生長資源有限，卻能以共生、共好的胸懷來接納杜鵑的種子，一同生存下去。

企業經營更應該如此！組織裡每位成員不管先來後到，都是企業創造價值的資產。雖然，領導人每天必須面對如何兼顧企業短期績效和長期發展的課題與挑戰，利用無薪假、裁員來達到精簡人力、降低成本，或許是最簡單快速達標的手段，卻也是最易讓員工心生埋怨、勞雇關係緊張的做法。

筆者建議在不景氣時，組織可積極爭取政府補助資源，協助員工擬定完善的學習方案，不僅可達到降低成本的目的，也能促進員工提升個人技能蓄積能量，有助於將與員工關係由「銀貨兩訖」轉變為「志同道合」的夥伴，時時為組織共同的目標全力奉獻。

2023年歲次癸卯兔年，也稱水兔年、黑兔年，是充滿變化的一年，可以預期企業經營之路充滿了險阻、佈滿了荊棘，領導人得有「先天下之憂而憂」的準備，增強預應環境急遽變動的韌性，定能「拋開陰霾，擁抱光芒」。擬此與企業好朋友共勉，並祝賀諸位：前兔似錦，兔躍新程。

（本文於112年1月6日刊於經濟日報B5版）