【企劃撰文／張名榕、邱惠姍】
翻來覆去夜不成眠，只能眼睜睜看著天光亮起，台灣3成民眾飽受睡眠障礙之苦，每年共吃掉9億顆安眠藥，長期下來成為國民的健康隱憂。「台灣活性脂質」於是與寢具公司共同研發助眠寢具，將舒眠的天然草本成分加入紡織品，解決惱人的失眠問題。
難扭轉「大麻」刻板印象
寢具行銷陷瓶頸
助眠寢具採用的主成分「漢麻二酚」(CBD)又稱為「大麻二酚」，儘管在台灣為合法成分，仍有不少消費者聽到「大麻」就皺起眉頭，「大麻枕頭合法嗎？用久了會不會成癮？都是客人常常問的問題。」台灣活性脂質執行長楊顓丞苦笑說，他解釋漢麻二酚具舒緩情緒、鎮定放鬆的醫療功能，在國外使用十分普遍，可惜國內消費者多半對大麻存有刻板印象，也成為產品行銷的最大阻力。
行銷遇瓶頸，寢具的開發過程也要克服重重難關，楊顓丞透露，進口原料必須提供原廠認證與檢驗報告以符合國內法規，研發過程中，團隊持續與醫藥大學做臨床試驗，蒐集數據分析並改良產品，從著手研發到完成產品耗時2年多，正式上市後還要面臨消費者的質疑聲浪，「主要問題是大眾對漢麻二酚的認知不足，我們要引用文獻與研究報告向消費者說明，還行文至衛福部請他們協助解釋，證明成分安全且合法。」楊顓丞認真地說。
行銷「漢麻二酚」難度高，要使消費者理解台灣活性脂質應用的技術也不容易，「脂質是身體組成的重要成分，我們利用與德國共同開發的獨家技術做脂質分析與包覆，透過脂質包覆保存原物料，再加入甜點、寢具、保健食品等各種生活用品中。」楊顓丞說。他舉例像抗氧化物等容易在空氣中變質的營養素，就可以利用脂質包覆後放入月餅、爆米花、巧克力等食品中，提昇營養素的穩定性，還能促進人體吸收營養的效率。
產品有益健康，推廣成效卻相較緩慢，楊顓丞坦言公司過往專注於技術層面，只想著生產符合消費者需求的產品，卻沒有思考「如何使消費者認識台灣脂質」，因此行銷與銷售還有很大的成長空間。他重新檢視自家品牌後更發覺2大問題：
首先，寢具外型不夠吸睛，無法吸引年輕消費族群。「只是單純做一個印有大麻葉子的棉布套，幾乎沒有設計可言。」楊顓丞直言。其次，過往的行銷文案強調技術、產品成分及功能性，專業又嚴肅的內容，對消費者而言較難理解，溝通效果不如預期。楊顓丞形容與消費者之間，猶如隔著一道鴻溝，要花費更多時間心力說明，才能傳達產品的核心價值。
為突破品牌面臨的困境，楊顓丞申請加入經濟部中小企業處「中小企業服務優化與特色加值計畫」，與點睛設計合作，希望藉由重新設計外型、凸顯產品特色，「過往消費者年齡層偏高，或許是產品沒有營造出睡眠舒服、慵懶的情境，希望透過視覺效果引發消費者的好感，願意去了解，甚至進一步購買產品。」楊顓丞說。
助眠頸枕大改造
樹懶造型Q萌吸睛
楊顓丞與點睛設計討論後，決定從寢具產品線中，挑出輕便好攜帶的「頸枕」進行改造，也一圓心中的小小遺憾，「2020年初我們開發出助眠頸枕，鎖定長途飛機的商務、旅遊族群，沒想到立刻碰上疫情，只能改推枕套、保潔墊等寢具，如今頸枕終於捲土重來。」楊顓丞欣慰地說。
原本的頸枕外型，是米白底色搭配淺綠大麻葉，風格樸實素雅卻不夠搶眼，重塑出具吸引力的新面貌，成為點睛設計總監韓世國的當務之急，他表示最初考慮加入「再生材料」重新改造，跟上ESG也能營造話題，但考量時程、成本與市場接受度，最終仍決定保留原版內容物，將設計重點聚焦視覺效果與材質。
結合頸枕修長的形狀與使用方式，韓世國發想一隻環繞在脖頸上的懶洋洋灰色樹懶，營造慵懶悠閒且充滿童趣的氛圍，枕套也改用更符合台灣氣候環境的涼感機能布，「改造後的頸枕強調視覺與機能性，色彩表現與肌膚觸感都提昇，更具涼爽感與特色。」韓世國說。
設計完成，後續的測試打樣又是一大考驗，「最困難的是如何完整呈現印刷細節，又不能影響頸枕的成分與功效，因此花了許多時間測試。」楊顓丞指出最初曾選用編織布，卻發現用力拉扯時布的圖案即會變形，「若是原本的大麻葉還不會差太多，但樹懶的臉如果變形，產品就不好看了。」楊顓丞皺著眉說，他們與雙鍵化工的數位印刷部合作，雙方反覆溝通嘗試，過程中也不斷推翻重來，才終於做出心目中的最佳產品。
調整市場定位
圖文懶人包化繁為簡
新登場的頸枕不僅改頭換面，也重新調整市場定位，以「助眠技術午休枕」重新出發，鎖定族群為職場人士，兼具造型及機能的特色，提供上班族優良的午休品質，為消費者補充精神與活力，面對午後的繁忙工作。楊顓丞也透露，未來的行銷文案會告別長篇大論的理論基礎與技術說明，點睛設計將以輕鬆易理解的圖文懶人包，將複雜內容化繁為簡，為台灣脂質與消費者之間搭起一座溝通的橋梁。
楊顓丞表示藉由參與專案，台灣脂質能提昇品牌知名度、服務滿意度、增加營業額並獲得更多消費者回饋，為之後開發的新產品奠定良好基礎，「很多東西只要親身體驗，就能明白它的好。」楊顓丞自信地說，他期盼完美結合技術與設計的助眠午休枕，能幫助更多消費者解決失眠困擾，睡得更輕鬆健康。
【完整內容請見《能力雜誌》2023年2月號，非經同意不得轉載、刊登】