企業導入5S管理 然後呢？

　　5S源自於日本豐田汽車，早期被視為是IE改善的入門管理工具，5S活動在日本實行相當成功。台灣從80年代初期製造業發光發熱，到現在導入至餐飲業、服務業、百貨銷售、醫療體系、還包括後勤支援汽車維修廠等等。現代人重視視覺、門面氣氛感受，現場管理『5S』已經成為企業形象、轉型升級的必要改善活動。然而企業導入5S之後呢？ 只忙於環境改善嗎？ 還是持續貫徹6S、7S、8S ？ 讓我們先談談5S管理是什麼，再談談導入後還能啟發多少人才素質養成。

　　『5S』是什麼？

　　5S起源於日本，是五個日文讀音中的羅馬拼音字母開頭為「S」的詞所組成的方式，故簡稱為「5S」。包括「整理（SEIRI）」、「整頓（SEITON）」、「清掃（SEISO）」、「清潔（SEIKETSU）」、「素養（SHITSUKE）」，又被稱為“五常法”。

1. 整理（SEIRI）

將工作場所中的物品「要跟不要的分開」，要的歸位、不要的丟棄，平常可能對所有工作中的工具很輕易的使用，但卻未加以整理歸類，而最基本的動作就是將「要」與「不要」的物品清除及斷絕發生源。把累積於作業環境污垢一次清除乾淨，要有杜絕任何隨意擺放意念，並依循步驟推動才是最重要的。

2. 整頓（SEITON）

將要的東西依三定原則（定容、定量、定位）進行管理。『要』的物品擺放在固定的位置，並且標示物品和位置，使物品不受傷害、容易取得，減少找尋時間『快速的把要的物品整齊排列、適當位置儲存』。整頓的效率的研究發現，在從整頓的進行中，測定時間並作為改善、訓練，是很重要的事。並在必要時，對必要的東西，提供必要的量，以此追根究底。

3. 清掃（SEISO）

將作業場所清理乾淨、保持通道安全暢通。打掃工作場所，維持無垃圾、無污垢的狀態。『角落隱密處、桌下、天花板的清掃』，也就是「掃得乾淨」將垃圾、污垢、異物等清除。清掃重點部位並建立「清掃即是點檢」的精神，將清掃成為重要的習慣。

4. 清潔（SEIKETSU）

將前三項整理、整頓、清掃標準化，隨時保持場所的乾淨狀態，保持作業桌面整齊、通道上清潔光亮，也就是重複做好整理、整頓、清掃工作，並透過目視管理、顏色管理，及早發現環境異常，提早提出稽核及改善。

5. 素養（SHITSUKE）

為『紀律』或『教養』，也就是『養成守法紀的精神，有禮儀，有人格的做事習慣，遵守規定的事項並養成習慣』。遵守作業標準，自動自發，隨時注意細節持續、訓練，進而改變習慣。素養著重同仁內在「心」的修養訓練，養成良好紀律與習慣，遵守公司的規定。

　　企業營運的目的是得到客戶信賴，而持續交易合作創造利潤。企業推行5S未能落實到習慣養成，同仁跟主管工作也會不夠仔細負責。而當企業也貫徹5S推行活動後，難道只是持續一直推5S嗎？或更徹底6S、7S…其實可以將5S管理結合各項技能訓練，連續第二階段將戰線延伸至習慣養成，第五個S素養是長時間訓練而來，持續深化與刺激同仁的改善意願及成效將更為顯著。

　　基層主管由5S延伸培訓地圖也可當成職能訓練基礎，其執行方向如下：