數位與傳統如何併行?新舊傳承如何交替?

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  中小企業目前在疫情風暴、世界局勢動盪、地球永續議題的影響下,要如何能存活於競爭激烈、生存條件複雜、生產直接人力匱乏的環境,是最大的考驗。

  所以,中小企業都開始積極邁向數位轉型的行列中,從ERP企業管理系統建置或更新、MES製造執行系統的生產履歷追溯、IoT機台參數、環境因子的數據蒐集與監控、檢測數位系統導入…等,無不積極進行,奮力往前。

  但是隨之而來的,卻是面臨到新舊交替問題、數位與傳統如何併行的窘境,最後,淪落為系統與紙本兩套同時併行,礦工費時,但對於經營管理績效毫無改善的難題。原因為何?主要原因是人沒有快速因應跟上,系統數位人才導入後就離開,無法持續協助企業營運流程的改變與轉型。

  那該要如何解決目前的困境呢?筆者有以下四點建議:

  1. 進行接班人計畫

每個部門都安排接班人計畫,由資深老師父或熟手帶領一位數位儲備人選(會用電腦與熟悉OFFICE、系統操作者),開始進行經驗傳承,數位儲備人選需要學習新的數位轉型系統操作,也要跟老師傅或熟手學習原先作法,雙管併行。

老師傅的經驗時常都能讓數位轉型事半功倍,所以老師傅的經驗是非常重要的,他們重視的五感做法是要先學習的,學習他們對產品的人工判讀方式,他們的望聞問切現場管控方式,從中找到人機料法環的管控技巧,再轉為IoT數位管理方式進行流程改善,搭配數位精實、六標準差等改善手法,將標準化、系統化持續逐步建置完成。

這不是導入一個系統,或是一個IoT、可視化看板就能一次做到,需要持續調整與各部門數位改善人才在公司內部持續精進才能做到。

  1. 數位轉型改善結合ISO一到四階文件重新修訂

各部門數位儲備人才需要同步將ISO一到四階文件重新修訂,包含標準執行規範/流程修改為系統作業流程、紙本執行表單改為數位化系統操作步驟、日常管理機制從原本PPT/WORD報表改為BI、可視化看板管理等,都要將數位管理方式進行標準化修改,原來紙本與數位系統操作併行時間不能過長,會淪為無效作業,要訂一個時間點直接切換,才能真正發揮其效益。

雖然會有些取捨,但是從老闆到員工,都要改變管理、執行、登打、問題分析與解決方式也要改為以數位分析為導向,才有機會轉型成功。

  1. 建立持續改善機制

數位轉型系統建立後,不是一套系統用永久,需要搭配持續改善機制建立。

因為一套系統的導入,會因人事時地物數的改變有所變化,環境、組織、流程都會變動的情況下,若10年不變的系統,一定會不敷使用,所以要同步建立持續改善系統的機制與流程,讓系統活化,就像ISO文件也是需要持續修改一樣的道理。

需要做到此點,IT資訊人才就不可沒有,但是很多中小企業在軟體IT人才上面多屬不足,所以如何委外資訊IT維護方式,以及內數位人才的培育部分,都是需要在系統交接與導入時一併考量的。

  1. 數位轉型成效廣宣

每次的數位轉型改變,都是需要鼓勵的,很常看到每次導入一個系統或自動化、可視化,都會被排山倒海的輿論與問題掩蓋,最後聽到的都是不好用、不實用、無法管控等聲音。

所以要數位轉型成功,首要要件就是小成功、大鼓勵,要讓大家將數位轉型的改變變成正向循環,且要利用廣宣讓同仁知道數位轉型、勢在必行,是老闆從上到下都非常重視與一起參與的,形成公司風潮,大家一起改變,就會快速許多。

  數位轉型未來的工廠趨勢是利用電腦操控機台,自動補料作業,減少人為判斷與執行作業改為機器人作業,所以每家製造業都會像是科技業產線一樣,未來作業員變少,改為工程師操作機台,自動手臂串聯增加,這也會符合未來年輕人的世界與舞台。

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