Threads、Airchat 超越FB、IG 成社群新寵  品牌煉金,區隔平台佈局行銷版圖

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【文/銀河互動網路領航員 圖片提供/達志影像】

  近年來,社群媒體演算法不斷變更,使得許多企業追尋最有效的行銷策略時,難免感到焦慮。新興社群平台如Threads 和Airchat 的出現,更加劇市場的不確定性,讓企業在思考社群行銷策略及資源投入時倍感壓力。

  在2023 年,Threads 獨特的社群演算及互動方式,在台灣迅速崛起,成為新興熱門的社群平台,許多企業和品牌開始考慮是否在此平台進行投資,加上快速增長的用戶基礎,Threads為企業提供嶄新的市場機會。2024 年,Airchat緊接著出現,再一次引起社群市場話題。這個基於語音的社群平台,仿效Clubhouse 邀請制模式,提供全新的互動方式,使社群行銷更多元化。

用戶體驗 × 互動模式創新
決定行銷平台活絡度

  在迅速發展的數位時代,面對快速變化的趨勢,企業需決定是否要及早佈局。不少品牌想先了解的問題,無非是投入新興平台的行銷預算,是否能帶來預期回報?其次便是擔心若晚了一步,就會跟錯失Facebook 行銷紅利一樣令人扼腕。如何應對新興的社群行銷平台,已成為每家企業擬定策略時,不斷自問的課題。企業除了需評估自身資源、目標受眾、市場定位外,投資這些新平台,是否符合其長遠的市場策略也極為重要。

  用戶體驗與互動模式創新,在已飽和的社群行銷市場中,往往是決定平台能否持續活躍的關鍵因素。隨著社群快速演進,品牌必須仔細評估新興平台,是否能有效吸引目標受眾,同時考慮這是否與既有的行銷工具形成互補。例如,Threads 透過文字的交流方式, 以及與Instagram 的深度整合,成功吸引尋求更緊密社群網路的用戶群。再加上簡潔而直接的溝通方式,在政治和社會討論中最受青睞,顯示在特定情境下的獨特吸引力。

  另一方面,Airchat 以語音為主的交流方式,則開創社群互動的另一種可能性。不只讓溝通更直觀和人性化,還特別適合喜歡更直覺進行溝通的受眾。Airchat 允許用戶錄製語音訊息後,其他用戶可以在任何時候收聽,即使不方便直接收聽,也有文字內容供瀏覽,增加溝通多元性。相較於冰冷的文字,語音訊息更能擴展表達廣度,情感傳遞也遠比文字豐富。

多樣化用戶需求
體現對社群互動的偏好

  社群用戶需求日益多元,不只體現用戶對內容形式上的選擇,也影響他們對社群互動的偏好演變。過去主流的傳統圖文內容及長文SEO文章,來到今日已經逐漸無法滿足市場需求,尤其當Podcast 和短影音等語音、影音內容逐漸成為主流,不只改變用戶的閱聽習慣,也迫使企業重新思考社群行銷的佈局策略。企業唯有積極並迅速調整,才能迎合各種不同偏好。

  滿足各類用戶的特定需求,是促使社群平台不斷創新的主因。不斷演化的市場,顯示出能靈活應對用戶多樣化需求的平台及品牌,才能在競爭激烈的社群行銷市場維持成長。隨著技術進步和用戶偏好越來越多變,可以預見未來的社群行銷模式,只會不斷出現創新的做法。

依平台區隔行銷策略
滿足特定受眾需求

  今日,企業若想和過去一樣,單靠Facebook單一平台就做好社群行銷,已經相當困難。反而,透過平台區隔內容行銷策略,將會是關鍵的做法之一。不同社群平台擁有不同的核心受眾和互動特性,這要求企業必須精細劃分並制訂適合內容,以滿足這些特定受眾的需求,而非將相同內容發佈到不同的平台上。

  關鍵做法之二,結合平台進行多元內容的佈局,也是企業測試和學習如何針對不同受眾,進行有效行銷。透過在各平台實施不同的內容策略,企業可以蒐集和分析更多數據,了解最能引起受眾興趣和迴響的內容,從而不斷調整和完善行銷策略。

  當前的行銷趨勢,強調跨平台的內容策略和提高互動用戶體驗,除了短影音,直播、部落格、Podcast 以及各種溝通的內容,都可能是吸引某類型用戶的重要工具。舉例來說,直播比起短影音,更能做到即時回應,藉此增加用戶的參與感,也能成為品牌展示產品和服務的重要工具。此外,其他如即時問答、投票或遊戲等IG限時動態工具,也能進一步提高用戶的互動及留存率。

  企業在應用這些內容時,也可以考慮與技術供應商合作或利用AI 人工智慧和機器深度學習技術優化的內容,不只可以節省成本,也能精進內容個性化及精準度。例如,運用AI 分析用戶的行為數據,製作更貼近用戶興趣的內容,或者使用機器學習優化廣告的投放策略,讓觸及更加精準。


圖說:隨著新平台和新技術的應用一再創新,企業如何應對內容行銷多元化,成為迫切的課題。

  許多企業面對技術的快速更新和消費者的多變需求時,往往會因組織人力或技術資源不足,難以跟上最新的行銷模式。對多數企業來說,目前進行社群行銷的最大挑戰,在於內容行銷模式越趨多元。其中極大的無力感,在於當平台開始調整演算機制,向新興媒體靠攏時,企業內部人力或技術若跟不上,只能眼睜睜看著紅利從手中溜走;想要積極佈局,又擔心無法回收投入成本,最終只是打水漂。

  最鮮明的例子,便是短影音已成為當今社群行銷的主流,展現極大流量的吸引力和發展潛力,但仍有不少企業尚未找到有效的運用策略,或是公司未具備拍攝、剪輯影片人力,導致裹足不前。

  隨著數位技術不斷進步,未來用戶需求,也一定會越來越多樣,這都會造成社群行銷必須朝向更創新、多元的內容互動模式發展。對此,企業需要不斷探索和試驗,才能在競爭激烈的市場中,持續觸及年輕受眾,並有效留住目標用戶,讓社群成為營運成長的推力。(數位行銷延伸閱讀請連結iMarketing 銀河數位行銷學http://www.iwant-in.net/tw/iMarketing/)

平台區隔內容行銷策略

Threads

以文字為主,提供簡潔文字的交流環境,滿足對議題深度交流有興趣的群體,適合偏好直接且深入討論的用戶。品牌可發佈頻繁訊息,快速引起關注。

Airchat

獨特語音轉文字交流方式,帶來全新互動模式。這種模式特別吸引那些尋求更直覺、真實互動的用戶群,尤其是在當下社群媒體充斥高度製作精美的內容時,原生聲音的交流,提供返璞歸真的社群體驗。對喜歡即時互動又不希望親自出鏡的用戶,Airchat 語音互動提供理想的解決方案。

Airchat 這種直接、自然溝通方式,未必適合所有品牌,但如果能找到適當的切入點,也能讓品牌與消費者之間的交流更加直觀,表現出品牌獨有的親切感。品牌可以透過語音訊息,建立更深層的情感連結。

Instagram

以豐富視覺吸引喜愛圖片和影片的用戶。時尚品牌可在此發佈最新產品的優美 Model 實拍作品。平台的差異策略,使不同用戶能根據個人的交流偏好,選擇最合適的社群媒體;平台互補性,使品牌能根據不同的行銷目標,選擇最適合的工具,從而最大化社群行銷的效益。這種策略使品牌能夠善用各平台特性並放大影響力,並針對不同平台用戶的偏好,使內容的呈現方式最佳化。

 

【更多精彩內容請見《能力雜誌》2024年6月號,非經同意不得轉載、刊登】

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