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企業進行知識管理的其中一個重要目的是傳承，但很多時候這些物件只發揮了紀錄的作用，卻沒有達到傳承的效果。通常知識管理在企業內部推動，側重於系統、制度、輔助機制等管理層面的設立，卻疏於對組織內「知識物件」紀錄內容的型態與組織成員紀錄知識的意識進行規範，導致產出的知識物件缺乏實用性。

「文件」在專案管理過程中，看似微小的一項日常作業，但卻扮演著舉足輕重的地位。為了確保專案溝通期間的正確與順暢，所取得的專案文件就必需是最新及即時的，以作為該階段的參考或引入的基準。所謂的「文件管理」即是：透過資訊系統進行管理，讓專案過程中所產出之每一份文件都可被有效識別的機制，所進行的必要管理作業。

符合ISO 9001規定之電子化文件管理模式並不困難，筆者將於本文闡述如何利用公司現有之內部網路架構，來完成『免費』又符合ISO9001條款規定之電子化文件管制系統。

「工作日誌」是就自己每日所從事的工作，每日進行記錄，記錄工作內容、所使用的時間，並回顧及發掘工作過程中遇到的問題，對解決問題的思路和方法進行思索，經由長期的累積持續精進過程，提高自己在工作上的技能。