社群媒體新星Threads 崛起　主打細膩互動口碑行銷新戰場

【文／銀河互動網路領航員 圖片提供／達志影像】

　　社群行銷在台灣版圖大致底定，但整體發展依然變化多端，品牌若想在市場競爭中脫穎而出，不但要關注社群媒體的最新發展趨勢，更要深入了解每個平台的獨特性。

　　隨著社群行銷多元化演進，社群行銷人員需要學習的工具也越來越多。近一年來，Meta旗下Threads 以文字為主的特性與強大的用戶基礎迅速成為台灣年輕人的新寵及話題。

Threads 以文字為基礎
內容品質是吸引注意力的關鍵

　　Threads 是以文字為主的社群平台，迅速吸引年輕Z世代用戶，證明了純文字內容仍然具有相當的行銷效果。這些用戶偏好能夠展示真實性和原創內容，對於能夠提高互動性和社群感強的平台，表現出更強的忠誠性與活躍度。

　　Threads 以文字為基礎，不只促使用戶投入更多時間撰寫、閱讀及回覆內容，內容品質也是吸引注意力的關鍵。年輕用戶的語言風格通常較為直接而具創造性，他們對社會議題、流行文化及技術創新等話題有較高的興趣和敏感度。

　　這些偏好促使品牌必須建立與這些興趣點相關聯的內容，並在語言使用上保持與年輕及輕鬆的風格，以便與目標受眾建立情感連結。因此，品牌在Threads 進行社群行銷時，需要深入了解用戶行為和偏好來規劃內容及策略。由於Threads 用戶喜歡透過回覆或轉發的方式進行互動，因此品牌可以設計易於引發討論和刺激分享的話題，並鼓勵用戶表達意見，或透過深度敘事和吸睛故事來吸引用戶。

　　但需注意的是，故事敘事應具有高度個人化和情感連結，才能強化吸引力和分享價值。品牌必須透過不斷研究和實驗，找出哪些關鍵字、故事角度與討論主題最能引起目標受眾的興趣，才能真正協助品牌建立起強大的社群行銷影響力及用戶基礎。

Threads 無廣告
倚靠平台推薦演算及用戶自發分享

　　Threads 另一個優勢是無廣告，在此機制下所有用戶互動和內容曝光完全來自平台本身推薦的演算和用戶自發分享。在無需支付廣告費用情況下獲得曝光機會，減少品牌行銷成本。

　　對品牌來說是機會也是挑戰，雖然可以透過高品質內容吸引用戶的注意和參與，但比起單純透過廣告擴散，需要投入更多的心力發想內容。

　　當內容能引發大量用戶互動時，內容便會在短時間內得到平台演算法的青睞，獲得更廣泛的曝光率。當一篇深度探討當前流行文化現象的文章，如果引起用戶共鳴，不只能增加用戶的停留時間，也有可能被Threads 推薦給更多用戶。

　　Threads 另一個特點是高度用戶自主性和互動性，品牌可以利用此特點，設計互動式內容刺激用戶參與，不但能增加內容的曝光度，還能促進用戶交流，增強社群凝聚力，提高口碑行銷的效果。例如，運動品牌在Threads 發佈有關於最新運動趨勢的文章，可以觀察哪些話題或哪種呈現方式最能激起用戶互動，加以調整行銷內容及策略。

藉由Threads 監測工具
更精確地定位目標受眾

　　Threads 近期也推出官方監測工具，能夠更精確地定位目標受眾，透過分析用戶身分、對內容的反饋，得以更深入理解受眾的偏好和行為模式。於Threads 進行社群行銷時，持續監控和分析活動效果是不可或缺的工作，包括追蹤每篇貼文的觀看次數、互動數據如點讚、評論和轉發次數。

　　透過數據分析和用戶洞察，品牌不但可以在無需投入廣告成本的情況下最大化Threads曝光度，還可以持續累積社群行銷的受眾。既能夠節省市場推廣成本，還能建立品牌忠誠度。

　　隨著Threads 成為熱門平台，這個社群媒體新星也成為口碑行銷的新戰場。Threads 用戶互動格外細膩，促使行銷人員必須更精確地分析用戶行為以及偏好加以調整策略。在Threads上，每次用戶的互動都可能影響品牌形象，因此了解並預測這些互動本質成為提昇口碑成效的一大關鍵。

　　口碑是品牌與消費者間建立信任和忠誠度的重要工具，隨著社群媒體傳播成為主流，口碑行銷也成為一種廣告模式，也就是透過俗稱的「網軍」來發佈品牌及產品資訊。

　　Threads 用戶群體對於粗製濫造或不真實的內容通常反應冷淡，甚至會因此引發筆戰，但能夠引發討論的話題則會格外有效益。因此，品牌需要持續分析和理解不同內容帶來的反應，確定哪些話題和討論方式最能夠激發用戶正向的互動和參與。

　　舉例來說， 當品牌專注於環保，可在Threads 上發佈一系列可持續「再生」的相關文章。這些內容不只提供資訊，還鼓勵用戶分享自身的經驗和見解，創造出圍繞品牌和核心價值的討論社群。不只要發佈內容，還要積極參與討論，即時回應用戶評論，進一步深化用戶的參與感，藉此建立出品牌忠誠度。

　　此外，品牌內容策略還必須仰賴說故事能力，以及發想出能引起共鳴的深度內容。照片和短片等視覺驅動手段，雖然還是重要發展的方向，但缺乏與高品質文字內容結合，形成一個完整敘事，將會影響社群及口碑行銷的效果。

　　舉例來說，時尚品牌可透過一系列對快時尚及可持續性相關的探討，發想一系列文章吸引那些對此話題有深厚興趣的用戶，並透過用戶間的互動來提高品牌專業領域的權威影響力。

年輕一代用戶
更重視透明度和真實性兩大元素

　　透明度和真實性於今日社群行銷越來越重要，尤其年輕一代的用戶越來越重視這兩大元素， 這種需求在Threads 平台上尤其明顯。

　　Threads 用戶期待看到不只是表面互動，他們渴望真實對話和未經修飾的觀點，這對於傳統口碑行銷透過網軍發佈內容，偏向隱蔽模式存在極大挑戰。品牌行銷人員應理解並適應此一變化，採用更為開放和真誠的溝通方式以獲得用戶的信任和支持。

　　Threads 另一個獨特處在於即使原始貼文被刪除，用戶留言仍然會被保留，因此任何不誠實或試圖操控行為都可能被迅速放大，讓品牌成為公審的對象。這種機制會增加口碑行銷的風險，因為一旦品牌行為與用戶期望不符，即使企圖刪除負面內容，留下的用戶反饋仍可能對品牌形象造成長遠損害。

　　舉例來說，當品牌發佈貼文做出對環境保護的承諾，但用戶發現這些承諾與公司的實際行為不符，並在評論中指出這一點，即使公司刪除原始貼文，評論仍持續存在。因此，務必格外小心，要確保所有公開資訊真實及一致。

　　行銷人員不只要真實展現品牌形象和價值，還要積極地與用戶互動，尊重並重視用戶意見，在必要時公開處理任何問題。如此，才有可能促使品牌在社交媒體上成功推動口碑行銷。（數位行銷延伸閱讀請連結iMarketing 銀河數位行銷學http://www.iwant-in.net/tw/iMarketing/）

【更多精彩內容請見《能力雜誌》2024年10月號，非經同意不得轉載、刊登】