【整理／楊毓馨 資料來源／《駕馭ESG數據》一書 圖片提供／達志影像】
設定 ESG 數據的關鍵績效指標
隨著企業越來越重視永續發展，制定明確且可量化的關鍵績效指標(KPI) 變成必不可少的一步。KPI 使組織能更容易追蹤進度、發現改善空間，並確保企業整體努力方向與 ESG 目標一致。
KPI 同時也能幫助企業專注於產業本質。若從產業特性出發來看指標的設定，製造業可能會優先以下透過整理，說明如何以具體的、可衡量的標準來設定 KPI，並將其應用在 ESG 領域中。
- 環境層面的 KPI
環境層面的KPI 將焦點放在減少企業對地球環境造成的負面影響，尤其是為了延緩氣候變遷所採取的行動。企業需要根據這些指標來監測並善盡對環境的責任。具體的目標可能包括以下幾個領域：
- 溫室氣體排放情形
這是最重要也最應該被納入的環境 KPI，因為全球應對氣候變遷所採取的相關行動或承諾都是奠基於此。溫室氣體排放 KPI 主要包含「範疇一：業務營運的直接排放」、「範疇二： 購買能源的間接排放」以及「範疇三：價值鏈中的間接排放」。
例：企業的溫室氣體排放 KPI 可以設定為「5 年內減少30% 範疇一的排放量」，並向領導團隊定期匯報進度，以便根據情況持續調整策略。
- 能源使用情形
企業需要監控自身的能源使用情況，包含使用再生能源的比率以及提高能源使用的效率，進而推動組織的轉型計畫及其他突破性改革。
例：企業的能源使用KPI 可以設定為「在特定時限前達成50% 再生能源佔比」，這個指標同時也能反映在逐年減少的溫室氣體排放KPI 上。
- 廢棄物管理
企業需要減少各生產階段所產生的廢棄物、提高回收率、並持續推廣循環經濟。
例：企業的廢棄物管理KPI 可以設定為「在特定時限前實現零廢棄物」。要達成這個目標，企業就需要規劃合適的管理系統、減少不必要的浪費，並確保資源能夠被回收和再利用。
- 水資源使用情形
企業需要追蹤水資源使用量並發展節水技術。全球許多地區都正在面臨水資源不足的問題。因為水資源的稀缺會對氣候、生物多樣性和自然環境造成多重影響，因此，企業需要量化這些影響，並積極應對以減緩負面衝擊。
例：跨國消費產品公司聯合利華(Unilever) 就是一個澈底實踐環境 KPI 的範例。聯合利華設定了多個遠大的環保目標，包括：在2039 年實現產品淨零排放、在 2030 年達到 100% 再生能源使用率、在2030 年前將環境足跡減半。
- 社會層面的 KPI
社會層面的KPI 將焦點放在促進社會的公平與包容，並為所在地區及利害關係人帶來正面影響。具體的目標可能包括以下幾個領域：
- 員工福祉
企業需要衡量員工的滿意度、多元性、包容性、健康和安全、以及員工的職涯發展機會，藉以改善員工的工作環境。
例：企業的員工福祉KPI 可以設定為「在指定時限內提高員工滿意度 15%」。
- 社區參與
企業要追蹤並且報告自身對社區的投資、慈善捐助、志工服務時數、以及其他有助於當地社區營造的行動。
例：企業的社區參與KPI 可以設定為「企業的年度利潤需有一定比例投入於當地的社區發展計畫」。
- 供應鏈倫理
企業需要有負責任的採購行為、公平的勞工政策，並增加合作供應商的多元性。
例：企業的供應鏈倫理KPI 可以設定為「增加符合永續標準的供應商比例」、或「增加具有特定永續認證的供應商比例」。
- 人權保障
企業需要監控並處理整個價值鏈中可能出現的人權問題，力求與國際人權規範接軌。目前在大多數的國家和地區，人權已受到法律和政策的強制保護；但是，法律的規定只是最低門檻，企業應設定KPI以進一步提昇對人權的保障。企業還可以提供教育、培訓或其他支持，幫助世界各地的組織提高在人權、環保、勞工待遇等方面的貢獻。
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如何設計一個用以衡量多樣性與包容性的KPI ？
- 設定目標
在企業內部的各個層級分別設定目標，這些目標應涵蓋性別、種族和年齡等多元層面的議題。目標的設定應該是具體且可量化的，同時也可以透過質化屬性的描述來釐清目標。例如，企業可以將目標設定為「在 2030 年前使管理職中的女性佔比達到30%。」
- 追蹤管理職的分布
企業應該持續追蹤和觀察管理職位是否具有足夠的多樣性，特別是那些常常無法充分表達想法的群體，如女性、少數族裔、不同年齡段的人等。管理職的分布比例應該要充分反映員工的整體組成結構，並且要隨著企業的發展情況進行檢討與調整。
- 蒐集與計算相關數據
企業應該要定期分析數據並進行評估，找出可能的阻礙或不公正之處，並制定解決策略。承接前面的範例來說明，就是要定期追蹤組織中擔任管理職的女性人數，且至少每年追蹤一次。如果企業的規模允許，每季或每月一次會是更理想的配置。
- 建立支持系統
企業需要建立員工資源團隊和導師制度，以支持弱勢員工的職涯發展和晉升機會。此外，制定公平多元的招募流程也是企業應該著重的部分。承接上述案例來說明，企業可以明定在招聘流程的每一階段，都有一定比例的女性候選人能通過面試。
- 進度評估與修正
企業需要定期評估多樣性與包容性 KPI 的表現。若進度極為緩慢，就應該要適時考慮調整策略。即使成功達成目標，企業還是需要持續監控 KPI 的進展，保持在這方面的進步幅度。
幫助你的組織在ESG 數據發展持續前進的清單
- 評估組織目前的永續發展資料成熟度、優先考慮的使用案例、以及組織對未來的願景。
- 設定科學減碳目標，將全球暖化控制在工業化前的攝氏2℃以內。
你所設立的減排目標應該包括與組織活動相關的所有排放，無論是直接排放（生產過程造成的排放）或是間接排放（購買能源或供應鏈所涉及的排放）。
- 了解目前和未來的法規要求，並且和管理團隊共同評估組織目前的永續數據管理現狀。
無論是針對組織自願揭露的數據，還是法律強制要求揭露的數據，都需要審慎評估。組織需要進行系統性的前瞻分析，掃描未來可能的趨勢、風險和機會，以幫助組織在變化中做出關鍵決策。
- 分析組織的長期策略，並檢查這些策略是否符合全球氣候目標。
你還需要預設未來可能遇到的各種情況，用以預測氣候變遷所帶來的影響。
- 將氣候考量融入組織的治理結構和日常決策流程，讓每次決策時都能考慮到對氣候的影響。
這可以透過設計KPI 來實現，並且要讓它成為高層會議桌上不可或缺的討論主題。你還可以考慮成立專門的永續發展委員會，或者把處理氣候議題的責任分配給現有委員會。
- 加強ESG 數據的蒐集、處理和利用，並建立一個有效率的資訊系統，以追蹤和報告氣候數據。
這些數據可能包括溫室氣體排放量、能源使用情形、水資源使用情況等，也可能包含其他能幫助你達成目標的重要指標。
- 尋求供應鏈中的合作夥伴，共同評估及應對氣候風險。
鼓勵供應商響應永續行動，並積極揭露相關氣候數據。
- 營造員工參與氣候行動的風氣，並通過教育訓練幫助員工深入了解氣候變遷所帶來的風險和機會。
每個團隊成員都需要清楚了解組織的數據需求，才能所有層級的管理者都能做出符合永續理念的決策。
- 在永續技術及行動方案上尋找研發或投資的機會。
每個組織都該擁抱再生能源，建立循環經濟模式。組織還要持續關注碳權和碳抵換的發展，並了解如何在企業轉型的過程中妥善使用這些工具。
- 積極參與塑造理想的未來。你可以運用你的知識背景，積極與外界交流，並協助ESG 相關政策及揭露規範的制定。
你可以多加關注自然和生物多樣性的影響層面、適應力和復原力等新興領域。
（本文整理摘錄自《駕馭 ESG 數據：情境解析×法規趨勢 ×行動計畫，專為永續管理設計的實戰工具書》）
【更多精彩內容請見《能力雜誌》2024年11月號，非經同意不得轉載、刊登】