行政院為獎勵推行卓越經營，樹立學習楷模，提升經營品質水準，建立優良組織形象，自民國79年設立國家品質獎，責成經濟部產業發展署主辦，現由本中心執行遴選審查及頒獎表揚等事宜，迄今猶為我國經營管理品質最高榮譽。第28屆國家品質獎自113年9月24日起公告受理申請至114年1月15日18:00止，歡迎各界踴躍報名參加👆。
為介紹本（第28）屆最新獎項機制，工作小組已分別在台北、台中及高雄舉辦遴選作業說明會共3場次，會中邀請歷屆得獎企業及評審委員經驗分享，深入淺出解析全面品質管理及卓越經營模式。考量不少企業先進因年底公忙或地緣關係而向隅，以下將就資深評審小組委員簡報部分予以重點摘錄，期望能帶給有志邁向卓越經營的各位一點啟發！
第27屆國家品質獎評審小組製造業類組召集人：鄭兆凱委員
鄭委員現職為桓達科技執行副總，曾推動桓達科技榮獲第20屆國家品質獎。因此，鄭委員係少數同時具備得獎者及評審身分，故能一面以桓達科技及各個得獎企業作為案例，另一面又能轉換為委員視角，綜整20個證據導向的（Evidence Based）評審觀點如下：
- 領導層面，有無落實到制度與績效指標？
- 組織各構面流程，是否有PDCA 與日精進？
- 創新商品或服務，有無內／外部融合績效？
- 研發的專案管理績效。
- 知識管理的應用證據、培育／晉升指標。
- 工廠的現場管理／精實管理／數位工具。
- 品質制度落實／產品的可靠度／規範。
- 數據與績效的證明。
- 面對風險與機會的識別、轉型與內部行動。
- 年度經營、短中長期策略KPI的落實。
- 部門授權／傳承（不要凡事老闆……）。
- 客戶與供應鏈的互動。
- 與競爭者的優劣、客戶關鍵購買因素。
- 組織的跨部門統合能力、組織的變革。
- 社會公益的參與程度、員工照護。
- ESG資訊的公開透明。
- 資訊的真實運用、績效評鑑、資訊安全。
- 專利與認證。
- 過去3-5年績效指標。
- 文化、組織氣氛與互動。
此外，組織的轉型承續也是當代重要議題，無論參獎／得獎與否，均需依照不同發展階段審視技術模型及商業模型，因時因地予以調適或轉型，以達到本獎鼓勵卓越經營乃至永續經營的目的。
第27屆國家品質獎評審小組製造業類組副召集人：吳英志委員
吳委員認為，參獎目的不僅是為了獲獎，更重要的是透過自我評量找出改善機會點（OFI），持續提升組織競爭力，落實全面品質管理（TQM）的核心理念，包括顧客導向、全員參與、持續改善、高階領導，並建立「沒有最好只有更好」的持續改進文化。
由於評審重點主要關注：各項管理制度是否標準化且確實執行（P）→執行結果是否有效審查（D）→成果是否呈現進步趨勢（C）→未達標項目是否持續改善（A）→是否進行標竿學習比較（B）。
因此，成功參獎要素包含：提供完整的數據佐證，至少3年的績效比較；展現與競爭對手/標竿的比較數據；突顯創新作為及特色亮點；完整呈現PDCAB持續改善循環；重視新興議題如ESG、數位轉型等。
至於常見缺失，則有自評不夠客觀確實；現場準備不足，資料查找費時；數據呈現不完整或缺乏比較基準；員工對公司願景及TQM活動認知不足；書面資料未能充分回應評審提問等。
建議各位參獎者及早規劃，將挑戰獎項視為重要專案執行，各構面指派專責主管負責；資料需經交叉確認，確保正確性；進行至少兩次完整自評；善用圖表呈現方式突顯亮點；重視評審建議事項，持續改善。
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【參考資料】
- 註１：評審經驗分享-鄭兆凱委員。
- 註２：評審經驗分享-吳英志委員。