第28屆國家品質獎受理申請倒數中，評審觀點一次看！

　　行政院為獎勵推行卓越經營，樹立學習楷模，提升經營品質水準，建立優良組織形象，自民國79年設立國家品質獎，責成經濟部產業發展署主辦，現由本中心執行遴選審查及頒獎表揚等事宜，迄今猶為我國經營管理品質最高榮譽。第28屆國家品質獎自113年9月24日起公告受理申請至114年1月15日18:00止，歡迎各界踴躍報名參加👆。

　　為介紹本（第28）屆最新獎項機制，工作小組已分別在台北、台中及高雄舉辦遴選作業說明會共3場次，會中邀請歷屆得獎企業及評審委員經驗分享，深入淺出解析全面品質管理及卓越經營模式。考量不少企業先進因年底公忙或地緣關係而向隅，以下將就資深評審小組委員簡報部分予以重點摘錄，期望能帶給有志邁向卓越經營的各位一點啟發！

第27屆國家品質獎評審小組製造業類組召集人：鄭兆凱委員

　　鄭委員現職為桓達科技執行副總，曾推動桓達科技榮獲第20屆國家品質獎。因此，鄭委員係少數同時具備得獎者及評審身分，故能一面以桓達科技及各個得獎企業作為案例，另一面又能轉換為委員視角，綜整20個證據導向的（Evidence Based）評審觀點如下：

1. 領導層面，有無落實到制度與績效指標？
2. 組織各構面流程，是否有PDCA 與日精進？
3. 創新商品或服務，有無內／外部融合績效？
4. 研發的專案管理績效。
5. 知識管理的應用證據、培育／晉升指標。
6. 工廠的現場管理／精實管理／數位工具。
7. 品質制度落實／產品的可靠度／規範。
8. 數據與績效的證明。
9. 面對風險與機會的識別、轉型與內部行動。
10. 年度經營、短中長期策略KPI的落實。
11. 部門授權／傳承（不要凡事老闆……）。
12. 客戶與供應鏈的互動。
13. 與競爭者的優劣、客戶關鍵購買因素。
14. 組織的跨部門統合能力、組織的變革。
15. 社會公益的參與程度、員工照護。
16. ESG資訊的公開透明。
17. 資訊的真實運用、績效評鑑、資訊安全。
18. 專利與認證。
19. 過去3-5年績效指標。
20. 文化、組織氣氛與互動。

　　此外，組織的轉型承續也是當代重要議題，無論參獎／得獎與否，均需依照不同發展階段審視技術模型及商業模型，因時因地予以調適或轉型，以達到本獎鼓勵卓越經營乃至永續經營的目的。

第27屆國家品質獎評審小組製造業類組副召集人：吳英志委員

　　吳委員認為，參獎目的不僅是為了獲獎，更重要的是透過自我評量找出改善機會點（OFI），持續提升組織競爭力，落實全面品質管理（TQM）的核心理念，包括顧客導向、全員參與、持續改善、高階領導，並建立「沒有最好只有更好」的持續改進文化。

　　由於評審重點主要關注：各項管理制度是否標準化且確實執行（P）→執行結果是否有效審查（D）→成果是否呈現進步趨勢（C）→未達標項目是否持續改善（A）→是否進行標竿學習比較（B）。

　　因此，成功參獎要素包含：提供完整的數據佐證，至少3年的績效比較；展現與競爭對手/標竿的比較數據；突顯創新作為及特色亮點；完整呈現PDCAB持續改善循環；重視新興議題如ESG、數位轉型等。

　　至於常見缺失，則有自評不夠客觀確實；現場準備不足，資料查找費時；數據呈現不完整或缺乏比較基準；員工對公司願景及TQM活動認知不足；書面資料未能充分回應評審提問等。

　　建議各位參獎者及早規劃，將挑戰獎項視為重要專案執行，各構面指派專責主管負責；資料需經交叉確認，確保正確性；進行至少兩次完整自評；善用圖表呈現方式突顯亮點；重視評審建議事項，持續改善。

　　錯過實體分享的您，對於我們的摘要仍感到意猶未盡嗎？請務必點選國家品質獎官方網站👆第28屆國家品質獎專區下載完整簡報👆，期待您掌握評審觀點，進而挑戰成為更好的自己！

【參考資料】

• 註１：評審經驗分享-鄭兆凱委員。 
• 註２：評審經驗分享-吳英志委員。