韌性基因 構築未來式學習型組織的轉型關鍵
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- 2026/01/02 瀏覽數：126
文／黃怡嘉 圖／黃怡嘉、達志影像
以 VUCA 2.0 領導力破解BANI困局
我們正處於VUCA（易變、不確定、複雜、模糊）及BANI（脆弱、焦慮、非線性且難以理解）的十字路口，市場的變化不再循序漸進，而是跳躍式地發生變化。因應環境VUCA，領導者更要培養VUCA 2.0 的四大能力，那就是具備願景力 (Vision)、理解力 (Understanding)、勇氣 (Courage)、適應力 (Adaptability)。
願景力Vision 守護組織初衷，驅動AI時代的HI動力
人工智慧 (Artificial Intelligence, AI) 本質上是精密的運算邏輯，人類智慧 (Human Intelligence, HI) 則具備不可取代的多元性與包容性。
HI賦予AI方向，而組織的核心領導力，則賦予永續經營的靈魂。以輝達 (NVIDIA) 外傳高階領導核心布局家族成員一事，即顯得耐人尋味。另以日本百年企業為例，全球7萬4千多家百年企業當中，日本的百年企業近50%（約3萬7千家）。然而，日本人口卻不到世界人口的 2%。日本百年企業，究竟握什麼樣的經營哲學？答案是組織的內在動力、企業如家庭、共存共榮，以人性善念為決策基礎的實踐哲學，這是人類智慧難以取代的可貴。相對地，AI即無法洞察百年企業在永續發展路上，數百年如一日努力堅守的價值觀與目的。
如何讓AI為人類所用，避免讓AI成為回答錯誤問題的昂貴工具？這取決領導者和團隊成員如何給予方向。
領導者不能缺席導入AI應用的關鍵階段，唯有具備商業全局視角，才能提出以組織目的為核心的適切提問，以導入AI解決組織真正重要的議題。
| 黃怡嘉 財團法人中國生產力中心學習成長事業部協理 深耕管理人才培育，深信企業轉型核心在於「策略」與「人才」的有效接軌。結合策略規劃與敏捷專案管理實務，將藍圖轉化為執行力；並融入GRI 永續觀點、MTP-I與 TTQS系統，輔助組織在轉型過程中扎根管理。期許持續引進經管好書，將知識化為實踐，陪伴企業邁向人才轉型與永續經營。 |
理解力Understanding 中階主管是銜接願景與現實的轉譯者
理解力代表著跨越表象、深入底層邏輯的能力。領導者必須保持好奇心與開放心態，這是任何時代都受用的心境。在日常管理行動上，積極蒐集多方資訊，特別是傾聽第一現場的聲音。以中階主管為例，他們是連結高層與第一現場最關鍵的一環。堅韌的中階主管，是企業推動轉型最直接的發電機，他們需要將高層策略方向，轉化為可落地在實務執行的具體行動，也要跨組織內部不同層級和部門，負責快速交換資訊降低矛盾與衝突。
面對變革，要能解釋為什麼我們要這樣改？而非只是傳達我們現在要這樣改。一旦中階主管能理解轉型的價值，就能扮演起雙向轉譯的橋梁，將組織的轉型目的，轉譯成基層成員聽得懂、做得到的日常行動。
勇氣Courage 直面轉型焦慮，以透明對話定錨團隊信心
變革與轉型，也常伴隨焦慮與阻力的組織氛圍。勇敢意謂著，能理解成員反抗其實是源於恐懼，進而透過充分溝通，將威脅感轉化為參與感。以財團法人中國生產力中心為例，藉由第四季主管策略規劃會議，成員之間不僅進行情境分析與願景板討論，也共同研議業務未來發展，能夠導入AI應用情境的可能性。透過成員之間充分公開的討論，交集不同專才的商業嗅覺，找到大家都有感的痛點或值得發展的議題，投入共識往前走，包含擬定來年的人才培育計畫和新產品發展內容。
適應力Adaptability 重新定義人才價值，從職位導向邁向敏捷技能導向
當個人的成長渴望與組織的願景產生共鳴，轉型就不再是上對下的要求，而是一場由內而外的質變。以管顧工作者為例，情境分析與策略規劃是必備的知識體系。如今，策略分析有AI智能助手，大幅縮短研究時間，真正的關鍵反而回到老問題「如何把宏觀的策略，轉化為可被執行的行動」。
我們都知道有計畫沒行動，是企業最致命的狀況。下一階段AI轉型的勝負、人才能力的關鍵，不只是效能與智能協作，更要提問你能解決什麼問題、擁有哪些可被快速重組的技能。因為，AI可以承擔大部分的過程處理，代表人才必須具備定義問題與對最終結果負責的能力，以更快速回應環境與利害關係人的即時需求。
未來式學習型組織
從人機協作到集體智慧湧現
學習型組織，在過去強調以知識螺旋運作成為組織的智慧資本。在AI時代，知識與技能的流動更加快速迭代，當職場技能半衰期急遽縮短，這意謂人才角色將發生質變。
人才技能如同樂高積木，隨專案需求被交換流動與重組，傳統職位導向轉換成敏捷技能導向。以下即以S. P. A. N. 四個階段，說明未來式學習型組織的發展。
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這種湧現效應轉化出可流通的集體資產，正是下一波組織發展上，可望人機共創形成的結果，這一切都令人相當期待。
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《能力雜誌》（Learning & Development），為中國生產力中心的出版媒體，以打造「經營管理的品牌＋職場價值的推手」為編輯宗旨，提供讀者學得來的經管知識，以及容易用的職場技能，幫助讀者成為能動、能靜、能自主學習的職場菁英、專業經理人。
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