從唱片轉型到演唱會的企業經營致勝的關鍵要素

從小因為喜歡聽流行音樂，也看著科技進步的軌跡，從黑膠唱片、卡式錄音帶、CD、DVD、到現在在網路上即可收聽各式音樂，當然也觀察到，從過去藝人發片幾百萬張的銷售量，到現在轉型以舉辦演唱會的活動來推廣，尤其近年來看到台灣許多有名的藝人開演唱會，真是造成轟動，也帶來周邊許多的商機。

辦理一場演唱會著實不易，在此唱片界的轉型重要時刻，筆者也觀察到藝人在舞台上的表現，精準體現在企業管理的啟示與大家一起分享：

一、 堅持專業無法取代的核心競爭力

許多藝人能在演藝圈屹立不搖，且能開演唱會，必有其無法被取代的核心特色與大量經典神曲。每當看到藝人在演唱會中與粉絲合唱、在舞台上以穩定的實力與渲染力，將氣氛帶到高點時，內心都會開始澎湃起來，也會不自主的感動落淚，有些回憶也湧上心頭。

在此市場競爭激烈下，企業想要在市場上佔有一席之地，卓越的企業經理人應專注於擁有難以模仿的「核心競爭力」。專注本業的根本，不斷提升產品力與服務品質，才能擁有固定的粉絲群與歷久彌新的品牌價值，才是企業經營屹立不搖的最大底氣。

二、 生態系結盟與跨世代行銷

舉辦演唱會時，大家可以看到有許多冠名的贊助廠商，也可以看到周邊商品的販賣、餐酒、交通、旅館、小吃、零售，藉此創造話題、共享資源、吸引人潮，活絡整個商圈及產業經濟體系；並邀請不同世代的歌手擔任嘉賓與合唱，同時也打破年齡層，吸引新粉絲。

因此，企業的永續經營，已不再是單打獨鬥，而是透過穩固的供應鏈與強力的合作夥伴、與生態系異業聯盟與通力合作，佈局數位行銷工具網羅更多不同族群的消費者，正所謂強強聯手，才能持續維持品牌知名度與活躍度，甚而達到互補綜效多贏的策略營銷與市場擴張。

三、 團隊合作與客戶體驗

一場演唱會的成功，除了藝人的賣力表演之外，幕後的團隊更是功不可沒，舉凡製作人、舞台監督、音樂總監、舞台總監、視覺與動畫設計、燈光設計、音響設計、舞台設計與工程、服裝與造型設計、行政與公關等缺一不可，從前期企劃、排練到現場活動的執行，由各專業團隊分工與互助合作，信任扶持、協同作戰、默契培養，也藉由以上各項創新設計，能讓藝人與粉絲有進一步情感連結的體驗，打造令粉絲印象深刻，不虛此行的回憶殺。

因此，一個優秀的企業團隊，絕不是單兵作戰，必須建立有韌性的營運與行銷團隊，彼此分工合作，目標共有、狀況共有、資訊共有；並適時導入「人才發展與接班人計畫」，盤點組織戰略的關鍵人才，養成專業技術與管理人才的接班梯隊，以維持組織的創新活力與長遠發展。

同時，重視客戶旅程與互動體驗，透過創新與貼心的設計，創造「高性價比」，讓客戶感受到「物超所值」，更能有效提升品牌好感度與忠誠度。

從一場成功演唱會的合作模式可以看出，無論是專案團隊的組合還是企業永續經營，「專業核心的競爭力」、「生態系聯盟的跨界合作」、「團隊合作與客戶體驗」，正是團隊在競爭激烈的市場中屹立不搖的關鍵要素。

【參考資料】

• 日本產業訓練協會(2018)。《MTP管理研習課程》，中文版翻譯：財團法人中國生產力中心。
• 尼古拉斯．韋伯(2022)。譯者：陳雅莉《顧客討厭什麼！？》，中文版翻譯：財團法人中國生產力中心。

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