製造品牌｜奧本電剪 一把讓日本小家電品牌"Wow"的修鬍刀 奧本電剪讀懂蓄鬍者的乾淨感 逆襲日本修容市場

採訪／楊毓馨     圖／編輯部、奧本電剪

2019年，奧本電剪進入日本市場，將在臺灣經營的男性、女性、家用與寵物系列陸續上架。這個品牌背後，是長年研發製造電動毛髮修剪器的昆豪企業。 2014 年，二代林雷鈞加入公司，以內部創業方式透過電商推進自有品牌；林雷鈞當時的想法很直接，這些產品在臺灣能夠經營，日本是否也有機會？

2023 年前後，團隊重新檢視 2020 至 2023年的銷售資料，發現二十多款產品中，約八成日本營收來自同一款修鬍刀。林雷鈞起初也不明白，為什麼是這款？它在臺灣並非銷售第一名，用途僅是修整、保留鬍鬚，到了日本卻成為主力商品。其他品項即使投入廣告，也難以帶來相同的表現。

於是奧本收斂品項，將資源集中於男性蓄鬍修整。後續調查再深入了解：顧客原本用剪刀、手動工具，還是電動修容器？什麼時候修、多久修一次，又為什麼選擇某個品牌？實際掌握購買的結果，成為團隊探究需求的起點。

製造優勢
從代工客戶到產品使用者
顧客評價帶動研發改善

林雷鈞回到昆豪時，公司已有毛髮修剪器、電動牙刷等產品。過去承接代工業務，主要依客戶需求調整產品；轉向經營自有品牌後，工廠雖能研發、能製造，卻需要思考如何將不同調性的產品放在同一品牌下。他花了一段時間，將品牌方向集中於毛髮修剪，確立奧本電剪的產品定位。穩定生產的價值，在接觸供應商及其他電商經營者後，才變得更加明確。樣品做得好，遇到訂單突然增加，卻可能供貨不及，或在趕工中犧牲品質。林雷鈞因此更清楚，自有工廠除了開發產品，也要讓團隊掌握交期與品質。

以鼻毛刀為例，刀頭銳利度與馬達扭力，關係到修剪時是否拉扯毛髮。昆豪透過尼龍毛測試確認切割表現，也重視零件選用。林雷鈞將馬達比喻為小家電產品的心臟，考量運轉與使用壽命採用日本 Mabuchi 馬達，而在經營自有品牌後，產品改善的依據也跟著改變。如今，團隊能直接讀取使用者的評價。當同一問題反覆出現，就能即時帶回研發、生產與品管端檢視。林雷鈞觀察，直接接觸消費者之後，工廠的反應速度與調整彈性都有所改變。

海外市場的選擇，同樣經過實際銷售的篩選。奧本電剪早期曾透過電商拓展至多個國家，後來依訂單表現與成本逐步收斂，將資源集中於日本與美國。

日本洞察
鎖定自主決定外表的蓄鬍者
訴求修整後的乾淨感

聚焦日本蓄鬍需求後，團隊透過調查進一步辨識客群。林雷鈞觀察，部分日本企業對儀容有所要求。日本主要品牌的宣傳多著重刮乾淨，較少集中資源推廣蓄鬍造型。因此奧本電剪較關注能自主決定外表的客群，例如，40 歲以上的企業經營者，以及設計師、自由工作者等。結合市場資料與日本顧問的建議，團隊也逐漸掌握這群人的外表期待。「他們追求的是乾淨感。」林雷鈞指出，即使選擇留鬍子，顧客仍在意鬍鬚是否整齊、多餘的雜毛是否修乾淨。文案若只強調留鬍子讓人更帥，便難以滿足顧客需求。林雷鈞表示，自家修鬍刀約兩公分寬的刀頭，便於處理鬍鬚邊緣與局部細節。保留鬍型，同時維持整齊的外觀，成為商品介紹的重點。

不過，林雷鈞也清楚，產品差異難以長期維持，因此他希望透過品牌形象，讓消費者記住奧本。

品牌行銷
漫畫呈現修容情境
KOL 分享累積品牌曝光

日本官網以灰階底色搭配黑白漫畫人物，再用橘紅色標示文字與按鈕。兩組人物分別呈現蓄鬍修整與刮鬍情境，讓訪客依想要的外觀選擇產品。談到品牌方向，林雷鈞以 AirPods 為例，希望修容工具也能像隨身配件，成為打理生活的一部分。對沒有蓄鬍的顧客，奧本電剪則從旅行與外出情境介紹小型刮鬍刀。考量日常刮鬍已有大品牌競爭，團隊選擇從能放進包包、方便攜帶的需求尋找機會。

品牌形象設計，若採真人拍攝需要尋找日本模特兒，還需隨季節更新素材，對團隊是一筆負擔，插畫的呈現方式讓奧本電剪兼顧品牌辨識與製作預算。社群推廣則透過產品交換與日本KOL 合作，不限定呈現方式，也不要求每則貼文直接導購，讓使用者各自分享產品。

林雷鈞表示，品牌形象與包裝調整後，銷售穩定且持續緩步成長。除了業績，他也留意調查中的品牌辨識結果，及透過品牌名稱搜尋而來的流量，觀察經營進展。

在地溝通
從說明書到售後
服務除了細節更要同理

說明書與售後服務，也讓奧本電剪進一步認識日本市場。林雷鈞回憶，早期借助日本顧問及代營運團隊時，許多調整都落在細節。例如，提醒消費者避免產品碰水，臺灣或美國版本可能採用禁止性的表述「請勿放入水中」，日本顧問則建議以「請保持乾燥」等較溫和的語氣傳達。文字即使翻譯正確，還需考量當地讀者的感受。

售後服務則讓團隊體會到，書面說明需要與實際處理方式一致。林雷鈞以一年內故障的處理經驗為例，由於日本沒有維修中心，團隊會先請顧客提供照片，確認情況後，再寄送新品。原本希望省去維修往返，卻有顧客對確認程序提出疑問「既然最後是更換新品，為什麼還需要拍照或寄回產品？」認為相關要求未在條款中交代清楚。

他觀察，部分日本顧客會仔細閱讀條款，並據此確保權益。因此，團隊重新整理售後說明，將故障確認與後續處理方式逐項寫明，減少顧客理解與實際作業之間的落差。早期借助代營運團隊，後期奧本電剪接手自營後，持續檢視Amazon 與樂天的顧客評價，近年也運用 AI 協助整理評論與市場資料。不過，涉及日文語感與整體頁面的呈現，林雷鈞認為，仍需要當地人的經驗協助判斷。

營運支援
臺灣團隊經營
借助日本平台倉庫完成配送

目前奧本電剪在日本的主要銷售通路包括 Amazon、樂天與品牌官網。臺灣團隊負責經營，先將產品送進日本的平台倉庫，顧客下單後，再由當地出貨。林雷鈞表示，團隊曾評估其他物流與倉儲服務，綜合速度及費用，Amazon的 FBA (Fulfillment by Amazon) 較符合現階段需求。因此，官網訂單也由 Amazon 倉庫出貨，共用既有物流資源。團隊目前採用空運補貨，依他的作業經驗，約可在日本庫存即將不足的兩週前安排補貨。到了美國，運輸時間拉長，銷量預估也必須提前。

市場延伸
美國毛髮特性考驗刀頭
兩個月海運考驗備貨

自 2025 年底起，奧本電剪投入更多資源經營美國市場，並借助 AI 整理 Amazon 資料，描繪目標客群。林雷鈞以 Hipster 形容這群都市消費者：聽獨立音樂，對包包、手機殼與手錶有自己的偏好，挑選配件時也未必跟著主流品牌走。他認為，這群人講究生活品味、願意打理外表，與 URBANER 的品牌調性契合，因此據此調整商品呈現與推廣方式。

同樣以男性修容為主，產品到了當地，也可能有不同用途。一款刀頭較寬、在臺灣以理髮器銷售的產品，在美國則以修鬍工具介紹，用來整理落腮鬍。

顧客評價也讓工廠重新檢視品質測試。同樣的修鬍產品，在亞洲較少收到「剪不動」的反映，美國卻出現這類評價。團隊因而注意到毛髮特性的差異，提高尼龍毛的切割測試門檻，並調整刀頭銳利度與精度，依林雷鈞觀察，後續評價已較少出現剪不斷的問題。

採訪前約兩週，林雷鈞借助AI整理一款由昆豪設計、替客戶生產的鼻毛刀在不同市場的評價。他注意到，消費者雖肯定修剪時不易拉扯技術就在手上，林雷鈞估計兩、三週就能做出調整後的版本，但改版速度之外，還得考慮原有五孔產品的庫存。他原先考慮依市場分批導入，安排新舊產品交接。目前，改版產品已在美國上架，正等待市場回饋。

物流也影響備貨決策。美國空運費用較高，改走海運，補貨需預留約兩個月。採訪時，林雷鈞正規劃於 10 月底或 11 月運送約三千件產品至美國，再送入 Amazon 倉庫。相較於日本約兩週的補貨安排，美國需要更早預估銷量，讓生產與庫存配合運輸及入倉時間。

經營下一步
拓展海外品牌訂單
同步調整工廠生產規模

持續投入後，奧本電剪在日本與美國逐步累積銷售成果。林雷鈞表示，截至今年 (2026) 9 月，美國市場已達到前一年的全年業績水準；日本則維持穩步成長。

這份成長期待，也與昆豪企業今年面對的營運變化有關。一項長期代工合作結束後，工廠訂單明顯減少，原先配合代工規模配置的場地、產線與人員，需要重新調整。自有品牌雖持續獲利，毛利也高於代工業務，但既有生產配置如何配合新的訂單規模，仍是眼前的管理課題。「臺灣穩定發展，日本緩慢成長，美國則爆發性成長。」這是林雷鈞對下一階段的期待。自有品牌持續拓展，工廠也須調整生產與人力配置。如何增加品牌訂單，並讓產能與成本配合新的訂單規模，成為他接下來必須同步處理的經營課題。

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