王如玉
曾服務於財團法人中國生產力中心 技術服務事業部 研發創新組
用設計力打造未來標準安養中心
位於丹麥北方的Nursing home of the future，是未來安養中心標竿，利用以人為本的設計方法，改變以往的思考邏輯，打造更具人性化的居住空間，充分保有住民的自主權，加強住民和外界的聯結，提升住民的生活品質和社交能力。
使用者經驗研究手法
了解使用者的需求是創新的第一步，但若只從問卷等量化的市場研究，恐無法探究使用者的深度洞見(insight)，利用質化的使用者研究，如脈絡日誌、一對一深度訪談等方式，探求使用者未說出口的真正洞見，來協助企業創新。本文將就實際輔導手法，進行分享。
藍海企業Novo Nordisk諾和諾德的創新管理
諾和諾德是備受丹麥人尊崇的企業，專注於發展蛋白質藥如：糖尿病患所需的胰島素。為了開拓更廣闊的藍海，也由專注醫師的觀點轉變為以使用者為中心的觀點開發產品，鼓勵全員創新，並以社會責任、環境責任、財務責任的三重基線為企業經營準則；以聚焦、開放、信任的創新策略為依歸。
企業創新百年長青的秘訣
企業長青一直都是企業經營者共同追求的目標，每一個企業經營者，除了追求企業成長持續不斷之外，甚至希望自己的企業可以歷久不衰。國內外都有經營許久，甚至超過百年以上的企業，其中不乏長期以來都被大家持續傳誦的創新企業，而GE、IBM、P&G、Philips都是企業長青的代表。筆者這幾年來，因執行政府計畫，而對這些企業有深入的了解，因此本文歸納這些長青企業的維持創新的幾項共同特徵。
3階段6步驟 打造品牌導向創新
藉由3階段6步驟朝著品牌導向創新的方向努力，在產品開發的過程必須充分以「顧客洞見」為中心，朝著品牌導向創新（brand-driven innovation）的方向來進行，也就是讓顧客與企業間的所有接觸點，充滿著企業對顧客的承諾，當然在產品開發的過程中，也必須要充分考量企業要傳遞給顧客的承諾。若要維持品牌自身的價值，必須藉由持續不斷的精心設計，並控管顧客接觸點（touch point），以持續加強品牌承諾，強化品牌印象。
Better Place創造不同的藍海商機
Better Place利用電動車產業的缺口，切入市場的藍海，打造成功的商業模式，並解決使用者使用電動車的最大困擾－電池更換與再充電的問題，積極尋求政府的相關政策支持，一步步的在世界各國擴大推行。同時，該公司與夥伴共創，重視使用者需求，更是該公司商業模式的重要成功因素之一。