曾服務於財團法人中國生產力中心 技術服務事業部 研發創新組
樂高公司的轉型之道
樂高，一家帶給許多人歡樂童年與創造力的玩具製造商，曾經面臨瀕臨破產邊緣。剛開始面對競爭者時，樂高曾經採取多元化的產品競爭策略，但帶給樂高的卻是財務危機。於是樂高開始重新聚焦回顧客身上，採取維持長期顧客關係、開放式創新及顧客共創等方式，重新打造樂高所帶給顧客的美好體驗，開拓更多的市場，順利的讓樂高轉型成功。
藉由3階段6步驟朝著品牌導向創新的方向努力，在產品開發的過程必須充分以「顧客洞見」為中心，並掌握每一個顧客接觸點，蓄積企業永續競爭力。
3階段6步驟打造品牌導向創新
Persona－有效聚焦研發資源
產品開發人員最常見的問題便是產品與市場的鴻溝，面對著市場部門提供的市場調查數據，研發人員只能就刻板印象開發產品，如此一來，當然會造成產品與市場的落差。本文對Persona的重要性、製作過程有詳細說明。
諾和諾德是備受丹麥人尊崇的企業，專注於發展蛋白質藥如：糖尿病患所需的胰島素。為了開拓更廣闊的藍海，也由專注醫師的觀點轉變為以使用者為中心的觀點開發產品，鼓勵全員創新，並以社會責任、環境責任、財務責任的三重基線為企業經營準則；以聚焦、開放、信任的創新策略為依歸。
藍海企業Novo Nordisk諾和諾德的創新管理
本文介紹成功轉型的荷蘭傳統中小企業代表－Royal VKB，它成功的演繹一家擁有300多年歷史的傳統廚具製造產業，以使用者為中心，從使用者經驗中找出問題解決的思考邏輯。同時進行品牌導向的創新，向高價值端移動，成功轉型升級，進而達到企業與顧客雙贏的局面，是國內中小企業創新做法學習的好榜樣。
傳統廚具邁向創新－Royal VKB的轉型之道
一家企業唯有靠與時俱進的永續創新，才能維持長青，在瞬息萬變的市場中，卻又有恆久不變的共通道理，本文歸納GE、IBM、P&G、Philips這些長青企業的維持創新的幾項共同特徵，希冀讀者能透過這些構面思考自身企業尚不足的方向，朝企業百年長青的目標邁進。
企業創新百年長青的秘訣
Better Place創造不同的藍海商機
Better Place利用電動車產業的缺口，切入市場的藍海，打造成功的商業模式，並解決使用者使用電動車的最大困擾－電池更換與再充電的問題，積極尋求政府的相關政策支持，一步步的在世界各國擴大推行。同時，該公司與夥伴共創，重視使用者需求，更是該公司商業模式的重要成功因素之一。
了解使用者的需求是創新的第一步，但若只從問卷等量化的市場研究，恐無法探究使用者的深度洞見(insight)，利用質化的使用者研究，如脈絡日誌、一對一深度訪談等方式，探求使用者未說出口的真正洞見，來協助企業創新。本文將就實際輔導手法，進行分享。
使用者經驗研究手法
