陳美芬 中國生產力中心 協理

英文名：Doris Chen

現　　職：財團法人中國生產力中心 學習成長事業部 協理

專長領域：

餐飲業營運精進方案、團隊領導、溝通技巧與客訴處理、TTQS導入與認證

專案經驗：

【政府專案】

• 105-110年臺北市政府社會局委託辦理銀髮貴人薪傳服務及長青人力資源運用方案/銀髮貴人薪傳服務及長青志願服務運用方案 計畫主持人
• 109年臺北市職能發展學院因應銀髮產業發展之職業訓練需求分析委託研究計畫案  計畫主持人
• 108年臺北市就業服務處銀髮就業新典範國際論壇 計畫主持人
• 108年桃園市政府新建工程處職業安全衛生及友善勞動環境推動計畫委託專業服務 計畫主持人
• 僑委會僑商財務管理研習班 計畫主持人
• 台北市青年職涯發展中心行銷宣傳委外服務專案 計畫主持人
• 100-106年經濟部中小企業處中小企業經營領袖研究班計畫 計畫主持人
• 100-106年經濟部工業局工業精銳獎/永續精銳聯盟 計畫主持人
• 87-91年經濟部工業局NOPP全面提升產品品質計畫 分項計畫專案管理
• 87-91年經濟部工業局推動產業知識管理計畫 分項計畫專案管理
• 88-91年辦理產業知識管理人才培育計畫 分項計畫專案管理
• 88年行政院Y2K稽核服務團計畫 計畫專案管理

【培訓專案】

• 新加坡跨國華商培訓計畫

【輔導專案】

• 109年經濟部商業司連鎖加盟及餐飲鏈結發展計畫-露易莎輔導 計畫主持人
• 110年六堆伙房客家創意料理中山店5S+輔導
• 111年麥味登台視店5S+輔導

經　　歷：

• 財團法人中國生產力中心訓練服務處總監
• 財團法人中國生產力中心總經理室秘書
• 財團法人中國生產力中心工業專案組組經理
• 慈濟基金會秘書室公關組組長
• 消費者文教基金會消費者報導雜誌總編輯

最高學歷：台北大學企業管理研究所碩士

著　　作：

• 轉換型領導、組織學習與工作績效之關聯性研究(碩士論文)

備　　註：

• ISO10015培訓管理系統主導稽核員證書
• Qualicert神秘客主導稽核員證書
• 31屆流通業顧問師班/五常法藍帶證書