廖英傑
英文名：Jackson Liao
曾服務於財團法人中國生產力中心 台中服務處 經營管理組
證照／認證資格：
- IRCA 認可ISO 9001：2015／TS 16949:2009主任稽核員
- 中華價值管理學會 副價值專家(AVS)
- MTP-I 企業主管管理才能發展培訓師資
- 日本產訓協會TWI-JI-I（基層幹部工作教導技巧培訓）認證師資(S1-合))
- 全國品管圈總部推廣委員
善用「小花理論」，從細微處建立秩序
「破窗效應」告訴我們「教育無小事」;「小花理論」告訴我們「小事累積成功」的道理；避免「破窗效應」，善用「小花理論」，從細微處建立秩序。處在順境中，仍須注意小地方，提防破窗理論而將整個好的局勢轉成劣勢；同樣的處在逆境中，則可用小花理論，找到最可能堅持的地方改善，時間一久，劣勢便可能轉成優勢，古人說「不以善小而不為、不以惡小而為之」，千萬不要忽略環境變化的小地方，因為那不起眼的小善及小惡都可能成為扭轉大局的關鍵點。
破窗效應》暗示性的縱容毀壞百年基業
1. 任何一種不良現象的存在，都會向外界傳遞訊息，導致這種現象的惡化與擴展。
2. 對於可預知的不良行為，明定規範，預防第一個打碎玻璃的行為。
3. 台灣許多成立多年的公司，一直想要提升體質，走向國際化，但是團隊卻十分缺乏紀律，主要的原因就在公司破窗效應不斷蔓延，日積月累，已形成公司的文化。
4. 管理者必須高度警覺那些看似偶然、個別、輕微的「過錯」，因為那些不起眼的小奸小惡都可能成為扭轉大局的關鍵。
別再監督員工，做好目視管理，讓員工自動自發
當生產效率、進度長期不如預期計畫時，大多數的經營者或管理者都是以「監督」的角度來思考問題，進而建立「監督」的機制，以謀求效率的提升；而忽略了以「協助」的立場，創造「資訊共有」的環境，建立工廠的「自律神經系統」，培養員工問題處理能力，自然的達到管理者預期的結果。
認知策略，找出核心競爭力
台灣的中小企業問題不在製造能力，不在資源，不在行銷而在於對策略的不了解或舉棋不定。策略的難題往往不是想要什麼（取），而是該放棄什麼（拾）；「兩鳥在林不如一鳥在手」，策略選擇的真正意義，就是解決權衡取捨的難題。一旦夾在中間，公司就很可能因為模糊不清而導致落入失敗的下場。
如何運用目視管理提升效能－設備稼動目視管理篇
目視管理的哲學是為促進「走動管理」的效果，在PDCA的管理循環中，目視管理扮演觸媒的角色，以促進「走動管理」的效果。
目視管理能發揮「資訊共有化、事態標準化、問題顯在化」的機能，進而讓相關者進行「事前管理（預知管理）」，以採取防患未然的措施，避免發生重大的損害。