曾任中國生產力中心卓越經營專案組
英文名：CHEN SU LING
101-105企業經營品質躍升計劃--經營品質躍升推廣
卓越經營全面品質管理標竿學習訓練規劃及辦理
5S活動說來簡單，容易流於常規的活動，需要持之以恆，並養成良好的習慣，不要認為5S推動佔的工作比重很小，想把它省略掉，這是錯誤的觀念。5S推動須將其作為一個過程，遵循PDCA循環的原理，按照PDCA的流程會相當有效。
創造良好工作環境的5S管理-以辦公室為例
淺談3T(TPS、TPM 、TQM)生產管理模式
TPS(Lean)講效率、TPM講保養、TQM講品質，隨著三種系統在產業應用發展，個別作法工具，開始有互相含蓋情況，將針對3T三項生產管理模式進行系統性介紹，並彙整三合一系統的整合與運用，經營體質需要一套完整健檢模式把關才是。
企業依據本身的體質與需求，選擇適當的工具運用，而能唾手可得的方法就是「員工提案」。員工將經驗轉化為文字敘述的過程小技巧，隨時要有問題意識、列出你所期望的工作流程、任何的點子及靈感養成隨時筆記的習慣。
「員工提案」的小技巧
淺談企業併購大小事
企業併購大小事之許多企業財務查核、法律條件或有債務等，交由專業的會計、財務計算師，併購前策略規劃審視本身條件、需求等方面是否與被併者互相配合，透過策略規劃瞭解企業需求，針對企業發展做明確的策略訂定。
檢視職場壓力，樂在工作
在忙碌、多變的社會環境裡，過重的工作壓力就像是種文明病。適時檢視職場壓力，傾聽內心的聲音，適時紓解壓力，追尋幸福的職場生活。有句話說，「休息是為了走更長遠的路」，值得我們在工作忙碌之餘，細細品味一番。
企業DNA會隨著企業制度與文化的發展而逐漸完善，全面品質管理(TQM)是以顧客的需求為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望，全員參與，採用科學方法與工具，持續改善品質與服務，應用創新的策略與系統性的方法，不但重視產品與服務品質，也重視經營品質、經營理念與企業文化，最後能追求企業永續經營為目標。
推行「全面品質管理(TQM)」成為企業的DNA
新世代選擇工作時，除了會考慮薪資待遇、升遷發展等基本條件，個人成長相關的福利措施包括教育暨進修機會及各相關講座。近年來已婚婦女投入就業市場，企業也向家庭發展，逐漸以生活照顧取向的福利方案，包括個人假期、托兒服務、陪產假、育嬰假、健康檢查、教育訓練、彈性工作、托兒服務、健身設施、健康諮詢、分紅入股、員工紅利、福利品供應與租屋補助等，而具有工作時間的自主性與選擇性的彈性工作、部分工時制等，也逐漸成為新趨勢。
員工要的「幸福企業」！？
淺談高齡時代來臨的終身學習
要如何因應高齡時代的來臨？ 終身學習（Lifelong Learning）即是指「一輩子的學習」。自古以來即有「活到老，學到老」、「學海無涯，學無止盡」的說法，人不能在自己成為老人時，才開始認真瞭解老人，因為每個人都會朝向「成為老人」的目標逐漸邁進。
