余科玫 中國生產力中心 副管理師

余科玫
現服務於中國生產力中心 採購組

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因COVID-19引發外送平台與電商的崛起

2020年對生長在這年代的全人類而言,應該是永生難忘的一年,突如其來的一場全球性災害,在措手不及的狀況下,面對新冠肺炎(COVID-19)的來勢洶洶,頓時整個世界都變了,造成了相當嚴重的災情與死傷,例如:旅遊、航空及餐飲業等;在毫無招架能力的狀況下,為了避免感染,大部分國家採取遠距離辦公室,部分國家進行短時間甚至長時間鎖國,全球航班幾乎接近停飛的狀態,僅剩下貨機的正常運行。人們盡可能減少交通的通勤移動,避免人與人的接觸感染。 我們從來沒有預知或是想過人類社會有這麼一天的到來,根本毫無招架能力,台灣似乎是地球上僅剩一塊相較起來沒有受到嚴重感染的淨土。中央流行疫情指揮中心為了避免群聚感染,宣布實行「社交距離」,消費者基於安全問題,減少了去餐廳的次數,餐廳內的座位數調整後幾乎只能容納原先一半的客人數。防止疫情惡化的措施,一記又一記得往餐飲業的頭敲下去。 2021年我們已身處「後疫情時代」,新冠狀肺炎(COVID-19)爆發後,改變了人類許多的生活型態,包含遠端工作興起、保持社交距離的生活模式,失業率和非典型就業增加。外送平台與電商產業共同為人類世界爭取更多效率與時間,人們的消費習慣而在無形中漸漸被養成,進而促進整體經濟發展,創造更多效益。目前在台灣,兩者仍有相當大的成長空間,在疫情結束後並不會消退,成長曲線會趨於較平緩的趨勢,相信未來仍是會以小幅度穩健的持續成長下去。