長尾理論VS.行銷服務
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- 2010/09/10 瀏覽數：4939
被忽略的商機
事實上，在《長尾理論》一書出版前，曲線右邊的商機，並非全然被漠視，也有商家默默耕耘著這一塊不為人矚目的商機，筆者接觸過一家生產水管的廠商，就是具體的實踐者。
該家廠商並沒有將所有注意力都挹注在大訂單、大客戶的追逐上，相反地，不厭其煩、腳踏實地經營每一家銷售店以及每一位多種少量產品需求的顧客，雖然每位顧客需要的量很少，但因為顧客數量多，累加起來顧客量就不少。雖然因此需要的行政人員以及服務人員較多，但因利潤高，可以在維繫營運之際還有不錯的利潤。
由於服務做得好，顧客依賴性相當高，幾乎都是死忠的顧客，不必擔心訂單流失，更不必擔心競爭者的虎視眈眈，因為競爭者得要花時間、精力去深耕，才有可能插足此一領域，該廠商靠著的完善服務及有效通路，造就了無可取代的藍海優勢。
深耕長尾市場
反觀許多追逐大訂單的廠商，雖然拿到了大訂單，但是出貨量大是否有較高的利潤？並不一定，通常的情況是單價被殺得極低，造成利潤極微薄。雖然大量生產的模式，可以使成本及人力大為降低，但是，市場競爭者必然不會少，而且個個都是志在必得，造成削價競爭的紅海，讓企業營運倍加辛苦。
此外，習慣大訂單出貨量就如同吃嗎啡，久而久之養成依賴性，訂單一旦減少或被取消必定對企業造成動搖根基的影響。另一方面，若是品質稍有瑕疵，滿坑滿谷的退貨量，也會讓企業大喊吃不消。
《長尾理論》書中提到創投業者凱文．勞斯（Kevin Laws）曾經說過這麼一句話：「最大的利潤來自最小額的銷售。」拋開量大、暢銷的迷思，長尾市場的耕耘，值得企業多加思索。
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