連鎖加盟　經營十誡

深入了解連鎖總部運作

1. 了解獲利模式

連鎖經營為零售業者複製創新營運模式，經由一定技術授權與設定加盟金比例，開放有意願業者加入體系。

營運總部與加盟主，雖有依存關係，但兩者間各有不同獲利模式，加盟主主要獲利販售產品與服務，而總部則是加盟權利金、上架費、物流費、活動贊助費和供銷貨收入，當達到一定的銷售據點，商品經銷的KNOW HOW，POS系統所建立的銷售情報，都可高價售予供貨商。

2. 加盟利潤評估

業者參與連鎖加盟體系，加盟金的收取一般約為新台幣20至30萬元左右，高與低取決於加盟型態與特性。

計算方式是加盟合約簽訂後3至5年內，權利金占營業收入1至3％比例。換言之，就是每月營業額需攤提金額最好不超過5千元。

3. 審慎審閱權益

根據行政院公平交易委員會對於加盟業主資訊揭露之處理原則，加盟者可從加盟業主締結加盟經營關係10日前，向交易相對人提供應揭露資訊項目包含：加盟契約存續期間，所收取之加盟權利金及其他費用，其項目、金額、計算方式、收取方法及償還條件等，業者應於加盟前審慎審閱以免喪失應有的權益。

4. 檢視營運總部

加盟主可以透過現有連鎖總部運作模式，了解店舖營運的實際狀況，作為加盟參考。以日本7-ELEVEN來說，其將營運總部向上提升為知識密集產業。提供專業經營知識的應用。例如：透過科技資訊的運用，來整合虛實網路購物與實體商店物流配送；更善用連鎖加盟已有的實體店舖物流體系，提供更多的商品消費空間，增加加盟主經營擴充能力。

創造品牌附加價值

5. 人才訓練計畫

業者加盟前，應詳細詢問連鎖總部的教育訓練計畫，包括：技術移轉、商品知識、人才培育。

6. 關心法律規範

國內在連鎖加盟經營相關法令規範制定上，主要是依據公司法、商標法、民法、公平交易法等相關法令對連鎖加盟經營進行規範。

7. 品牌延伸價值

加盟者需了解，連鎖加總部如何擴大加盟的經驗，打造品牌的作法。以目前國內連鎖體系，皆是在通路建立通路品牌形象，穩固當地連鎖化市場地位，以品牌運作並結合當地社會資源。

8. 彈性商品組合

連鎖市場必須了解各地消費者購買行為迥異，加盟業者應了解連鎖總部是否能提供不同的附加商品及服務，以迎合當地所需。

9. 提供互動交流

優質的連鎖總部應充分地對加盟者揭露資訊，甚至讓已加盟業者與將加盟業者互動交流機會，交換經營心得，讓新業者了解店舖營運的實際狀況，達到提高加盟意願的目的。

10. 強化服務品質

優質連鎖總部需致力於經營品質的改善，提供加盟者時時了解市場情報的服務，打造優質加盟環境，讓總部與加盟主雙贏的賺錢模式。