後疫情時代餐飲業數位轉型淺談

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  隨著國境開放,各項管制措施鬆綁,再加上疫苗施打普及率提高,餐飲業消費市場逐漸回溫,根據經濟部統計處資料顯示,111年11月餐飲業營業額達到760億元,年增13.3%,其中餐館業及飲料店業受惠雙11節慶促銷,以及世足賽等聚餐活動商機挹注,營收分別年增13.3%及9.8%。

  而111年1至11月餐飲業營業額綜計為7,785億元,創歷年同期新高,年增19.6%,已恢復至疫情前同期水準。在疫情浪潮的影響之下,也加速餐飲業紛紛進行數位轉型,並嘗試新形態的營運模式,強化市場競爭力。

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  儘管餐飲業營收表現持續回溫,但居高不下的物價水準導致營運成本逐年提升,以及人力短缺問題將是餐飲業者必須面對的兩大挑戰,透過數位轉型與低碳轉型,深化餐飲業競爭力,同時善用會員數據資料進行分析達到精準行銷,深耕熟客經營是餐飲業刻不容緩之要務。

【資料來源】

  • 經濟部統計處
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