後疫情時代餐飲業數位轉型淺談

瀏覽數:462


  隨著國境開放,各項管制措施鬆綁,再加上疫苗施打普及率提高,餐飲業消費市場逐漸回溫,根據經濟部統計處資料顯示,111年11月餐飲業營業額達到760億元,年增13.3%,其中餐館業及飲料店業受惠雙11節慶促銷,以及世足賽等聚餐活動商機挹注,營收分別年增13.3%及9.8%。

  而111年1至11月餐飲業營業額綜計為7,785億元,創歷年同期新高,年增19.6%,已恢復至疫情前同期水準。在疫情浪潮的影響之下,也加速餐飲業紛紛進行數位轉型,並嘗試新形態的營運模式,強化市場競爭力。

  以川味麻辣鍋著名的人杰老四川餐飲管理顧問股份有限公司,透過導入線上點餐系統,且因應外送趨勢同步優化外帶流程標準作業程序,並將會員消費數據進一步剖析,精準分析與掌握會員的樣貌與特性,強化會員經營與精準行銷的投放效益,同時響應國際淨零碳排浪潮。

  以推動環保飲食與減碳餐飲為宗旨的Dreamers Coffee Roasters夢想咖啡,藉由導入APP訂閱直送服務,將門市商品直送至消費者家中,並提供惜食優惠,不僅提供消費者更便利的服務,同時落實環保目的。並透過銷售數據計算出帶路貨,設計對消費者有吸引力的促銷活動,促使熟客再回購,與顧客建立長期穩定的關係,提升更優質的品牌體驗。

  來自百年傳承茶葉世家的連鎖加盟茶飲品牌-珍鼎記茶飲股份有限公司,透過導入數位電子集點卡,解決過去紙本集點的不便利性,並藉由發放數位優惠券減少紙張的資源浪費。另外透過會員智慧貼標分群,結合數據掌握會員喜好,進而提升導購成效,降低營運成本。

  儘管餐飲業營收表現持續回溫,但居高不下的物價水準導致營運成本逐年提升,以及人力短缺問題將是餐飲業者必須面對的兩大挑戰,透過數位轉型與低碳轉型,深化餐飲業競爭力,同時善用會員數據資料進行分析達到精準行銷,深耕熟客經營是餐飲業刻不容緩之要務。

【資料來源】

  • 經濟部統計處
更多資訊請參考...
{{item.title}}
生產力中心提供的活動資訊
{{item.title}}
相關出版品...