AI重塑搜尋世界，SEO進入「信任力」競爭時代

　　近來在課堂上，學員們最常提問的兩個問題是：「AI時代的SEO該怎麼優化？」以及「我們品牌的內容，怎麼做才能被AI工具收錄與引用？」，這兩個問題，正點出了現今行銷人面對的核心挑戰：當演算法愈來愈聰明，內容該如何更真、更有信任感。

　　過去，我們談SEO（搜尋引擎最佳化），多半圍繞著關鍵字、外部連結、內容長度與標題結構。那時的遊戲規則很明確：誰懂演算法，誰就能搶到搜尋結果的前排位置。但AI時代，這個遊戲徹底被改寫了，當ChatGPT、Gemini、Perplexity等AI搜尋助手崛起，用戶不再只是「搜尋」，而是「直接對話」，AI會根據龐大的知識庫，甚至即時網頁內容，整理出一個整合性答案，此時，傳統的SEO邏輯不再足夠，你不是在爭取搜尋結果的「點擊」，而是在爭取AI的「信任引用」。

　　網路文案內容要取得AI的關注，有很多面向，其中一個較具體且關鍵性的方向，是Google在2022年強化E-A-T（Expertise、Authoritativeness、Trustworthiness）框架，並在2023年加入新元素「Experience」，形成了新的E-E-A-T準則，它不只是評估網站品質的指標，更是AI時代的內容信任機制，未來誰能在E-E-A-T上取得優勢，誰就能被AI模型引用、被演算法推薦，成為「可信賴的知識來源」，換句話說，E-E-A-T，將是AI時代SEO的靈魂。

從專業到體驗，Google的信任演算法

　　E-E-A-T 是 Google 在評估內容品質時的核心原則，分別代表：

• E：Experience（經驗）

內容創作者是否親身體驗、實際操作、或擁有真實經歷？
例如，一位實際吃過10家壽司店的部落客，遠比AI生成的「壽司推薦」更具可信度。

• E：Expertise（專業性）

內容是否由具備專業知識的人撰寫？
醫療文章由醫師撰寫、理財文章由專業顧問提供意見，都能提升搜尋信任度。

• A：Authoritativeness（權威性）

作者或品牌是否被外界引用、認可？
是否出現在知名媒體、或被其他網站標註為資料來源？

• T：Trustworthiness（可信度）

網站是否透明、具安全性？是否提供聯絡方式、引用來源、明確作者？

　　這四項原則像是一座信任金字塔：「體驗」是地基，「專業」是骨架，「權威」是光環，而「可信」則是整體穩定的根本，在AI生成內容爆炸的今天，Google想確保人類仍能辨別「真實」與「可信」，因此E-E-A-T成了對抗假資訊與低品質內容的防火牆。

E-E-A-T的實際運用：企業與店家的行動指南

　　AI時代的SEO，不再只是「寫得多」，而是「寫得真、寫得專、寫得讓人相信」。

　　以下是以行銷顧問角度建議的E-E-A-T實務應用方向，特別適用於中小企業、品牌與在地店家：

• Experience：讓真實經驗發聲

1. 內容應有親身參與感

寫餐廳評論時附上親自拍攝照片、影片或員工體驗紀錄，能大幅提升內容真實度。

2. 幕後故事是關鍵

分享品牌誕生、製作過程、職人堅持等細節，能讓讀者感受到「你真的在現場」。

3. 讓顧客說話

使用顧客評論、訪談影片、用戶見證作為內容素材，這是最自然的「第三方體驗證明」。

• Expertise：用專業說話，而非口號

1. 明確標示作者身份與背景

如果你是品酒師、營養師、旅遊達人，就要讓這份專業被看見。

2. 引用可靠資料與數據

使用官方統計、產業報告、學術研究等作為內容依據，能增加搜尋信任分。

3. 建立知識型內容資產

將常見問題（FAQ）、操作教學、產業觀察等轉化為固定專欄，累積長期SEO權重。

• Authoritativeness：打造品牌聲譽生態圈

1. 被外部網站引用或標註

爭取媒體採訪、跨品牌合作、客座專欄，是最有效的「外部背書」。

2. 在社群平台建立專業形象

積極分享見解、參與討論，讓你的品牌成為被信任的發聲者。

3. 維護一致的品牌聲音

官網、社群、新聞稿語氣一致，讓演算法能辨識出「這是一個穩定可信的品牌」。

• Trustworthiness：讓人安心的每一個細節

1. 清楚標註作者、日期、出處

Google與AI模型會優先引用具「來源透明度」的內容。

2. 網站安全性（HTTPS）與資訊完整性

資訊技術面的安全，也會影響信任度評分。

3. 公開聯絡資訊與政策

透明化品牌聯絡方式、退換貨流程、隱私政策，這些都屬於「信任加分」。

4. 避免過度AI生成內容

如果內容完全由AI撰寫、無人工驗證，會降低可信評價，建議以AI輔助為主，人為編輯為輔。

　　E-E-A-T的核心，不在迎合Google，而在建立人心的信任，唯有真實、專業、有溫度的內容，才能讓讀者感受到價值，當人們願意相信、分享，你的內容就會被AI與搜尋引擎自然推向前方，成為值得引用、被信任的品牌聲音，這不只是SEO策略，更是一種品牌的信任經營。

AI時代的SEO，回歸「人」的價值

　　在SEO課堂上，我常看到學員拼命追著演算法調整策略，卻忘了「人」才是搜尋的核心，無論技術如何演進，唯有人性的理解與真實的交流，才能讓內容被看見，這正是AI時代的根本：讓科技服務人，而非讓人被演算法牽著走。

　　對企業與品牌而言，SEO不再只是技術競賽，而是一場「信任經營」，當你讓AI讀得懂你的專業、Google相信你的內容、消費者感受到你的真實，你就已經在新世代SEO中勝出，未來的排名，不是靠關鍵字堆砌，而是靠信任、經驗與真心累積的結果。E-E-A-T，不只是SEO的準則，更是人類在AI浪潮中，捍衛內容真實價值的座標。

【參考資料／引用來源】

1. Google Search Central Blog.（2022, December）. Google updates Search Quality Rater Guidelines: Introducing “Experience” to E-A-T.
   來源：https://developers.google.com/search/blog/2022/12/google-raters-guidelines-e-e-a-t
2. Google Search Central Blog.（2023, February）. Google Search’s guidance about AI-generated content.
   來源：https://developers.google.com/search/blog/2023/02/google-search-and-ai-content
3. Google Search Documentation.（2023）. Creating helpful, reliable, people-first content.
   來源：https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/creating-helpful-content

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