創造新世代管理之職場品牌

一、  管理者需要打造個人品牌的時代

1. 多世代職場中的自我定位挑戰

今日職場同時並存著多個世代：嬰兒潮世代、X 世代、Y 世代，以及正逐步進場中的Z 世代。這些世代在價值觀、溝通方式、職涯期望上有顯著差異，例如，較年長世代重視穩定與忠誠，而年輕世代追求工作意義與時間自主。今在職場中擔任管理者，身處多元化族群與不同世代環境中，唯有建立清晰的個人品牌，才能在混雜訊息中被識別、被認同、被信賴，進而發揮領導力。

2. 多媒體時代中的公開透明與公正

今日社群媒體平台與內容的廣泛，包括Line、LinkedIn、YouTube、Instagram、Podcast…等，創造溝通的多元化，資訊內容更豐富與更迅速傳遞，讓人的行為與價值理念，有更多展現的機會的同時，也包括面對來自不同思維、不同立場者的評判。當我們是一個組織或團體中的管理者，「個人品牌」不只是外顯形象的包裝，而是整合內在信念、展現行動一致性與公共傳播力的綜合體。

二、個人品牌的核心三角：價值、影響力與信任

1. 價值：品牌的靈魂

在職場中，身為經營者、管理者角色，你相信什麼？你堅持什麼？這些就是個人品牌的根基，因為你決策的依據、做事的原則，若沒明說，也會透露在言語與行動中。具備「有正向價值觀」及「有正確行為原則」的個人品牌，才能有機會成為讓人願意跟隨的領導者。

我們可「自我覺察及省思」以下幾個問題：

• 我希望在職場中因為什麼價值而記住我？

• 我的選擇與行動是否一致地反映這些價值？

• 我願意為這些信念承擔什麼樣的風險？

例如，倘若你提倡「以人為本」的領導哲學，就必須在領導團隊中真正以行動展現瞭解人性、用心傾聽、培育部屬成長與信任夥伴，而非僅止於口號。

2. 影響力：品牌的能量

真正的影響力不是因你能言善道的說服力，也不是因你的職位，而是你能夠激發他人由心願意一起行動、創造改變的能力。打造影響力有三個元素：

• 專業性（Competence）

你是否在特定領域有被認可的職能（KSA），包括：知識（Knowledge）、技術（Skill）及態度（Attitude）的展現？能在組織中展現實際績效實力，例如客戶經營、創新研發、業務開發、專案管理…等；

• 關聯性（Relevance）

你是否掌握、理解及維護真正關心ESG永續發展的議題，如社會責任中的DEI議題：多元（Diversity）、平等（Equity）及共融（Inclusion）？同時，新世代從「安靜離職（quiet quitting）」到「安靜蓬勃」（Quiet Thriving）的職場議題與訴求是否掌握與因應？

• 故事力（Storytelling）

你是否能以實際的親身經歷，將理念化為可共鳴、動人的敘述，和職場的夥伴分享；同時，也願意為服務到的人，協助他們因為任務的達成，增添他們在職場中或生命中精彩的故事？

領導者能在每一次與人接觸點，分享實踐故事、理念與反思，也在具體行為中展現「言行一致」、對人處世的「公正公平」，將有助於個人品牌的建立及自然擴散。

3. 信賴：品牌的根基

品牌不是你說你是什麼，而是別人相信你是什麼! 信任來自長期一貫的行為、一致的價值觀與公開的自省。在CPC的MTP(Management Training Program)主管管理才能培訓架構(共有六部)中，其中第四部「信賴關係的形成」是銜接到第六部「實踐良好管理」的重要一部，其中連結到帶領團隊必須能讓人「由心認同、信服」。

在組織管理中，有關領導者與跟隨者的研究，有兩個論述可以提供讀者參考應用：一是「情境領導理論（Situational leadership theory）」，其核心原理在於提醒領導者必須根據部屬的知識、經驗、技能及意願的程度，彈性、適當地調整領導風格，以能幫助部屬完成一個特定的任務為目的。

另一個是「僕人式領導（Servant leadership）」，其透過翻轉一般組織管理階層由上而下的金字塔型組織結構，強調信賴與支持部屬，更能夠讓員工成長，此領導模式強調領導者與部屬間的互動，能主動展現合作、信任、前瞻、傾聽和賦權，組織才能發揮最大效力。此兩個針對領導的論述皆在基於營造一種信賴的氛圍，激勵員工勇於冒險，進而推動公司向目標邁進。

現今社會不再盲目崇拜權威，對於與Z世代、不同世代的互動中，更是要求透明與誠實，以事實與誠信為基礎，坦然面對與言行一致，也更需要較多信任、能賦能及授權。領導者若能在錯誤中負責任、在挑戰中堅持初心，反而更能累積信任資本。

三、跨世代溝通中的品牌經營策略

1. 理解不同世代的語言

建立個人品牌的第一步是「對話」，即是溝通。我們須在每一個「對話」當下體認我們的角色，認知溝通的目的，體會對話對象的期待及其接受的語言。例如：

• 對年長世代：能具深度分析、數據支持、邏輯清晰，及提供尊崇性更在應對中至為重要；

• 對年輕世代：能具有故事、影像、幽默、互動性高的內容，及具親和性的最具吸引力。

領導者需學會以「翻譯者」的角色，在不同世代間架起溝通橋梁，讓理念得以跨越年齡與成長背景的鴻溝；同時也發揮「協調者」的功能，能激盪、容納與調合多樣的想法，掌握及包容不同的做法，但都能朝相同目標方向前進。

2. 善用數位工具擴大品牌觸角

數位化時代，多元的數位平台都是個人品牌的展示舞台，諸如：

• LinkedIn

建立專業形象、分享見解、與業界互動。

• Podcast / YouTube

深化屬於你的品牌敘事，建立聲音與影像的熟悉感。

• Medium / 部落格

累積深度文章，建立思想領導地位。

•  IG / Threads / FB

展現人性面、生活感，創造情感連結。

選擇適合的平台，持續發聲，會讓品牌逐漸具備穿透力。以筆者任職的中國生產力中心，我們有公開的myMKC管理知識中心、操能力俱樂部、卓越經營服務團等Podcast平台，皆是可透過專業文章、智慧闡述，持續累績顧問品牌、管理者品牌、同仁專業品牌的場域，更是讓更多外界先進人士認識本中心能量的平台。

四、打造魅力品牌的七大實踐原則

　　筆者彙集職場中先進人士提點的心得，以及職涯中接觸與觀察成功領導者、管理者實踐的作法，提出以下七點原則分享：

1. 自我覺察

時時認知到「當下 (the moment)」所擔任的角色，做這個角色該做的事及應該說的話；持續省思自己真正的強項、價值、與他人互動方式。認識自己，才能建立真實而不虛偽造作的品牌。

2. 思維一致

從會議言談、社群發表內容，到職場日常互動，都需反映一致的價值觀與形象。避免角色分裂，模糊形象。

3. 持續學習

真正的品牌具有成長性，願意持續自我學習（也引領夥伴學習）、修正與再進化。讓品牌不斷呼應當下與世代議題，展現與時俱進。

4. 價值輸出

建立品牌的最好方式就是「主動給予」，當一位在他人有需要時，能提供幫助的人。分享見解、協助他人、促成資源供需間連結。

5. 擁抱脆弱

展現你真實的一面，包括不完美、挑戰與困惑，也在面對壓力時，展現調適的能力。真誠比完美更具吸引力!

6. 目標導向

時時自省與認知個人的「初心」，個人存在的「意義」是什麼？這個核心使命，將是你面對風浪時的羅盤，也是持續前進的動力。

7. 懂得感恩

個人品牌不只是一人舞台，職場中個人的成就並非獨立完成，而是來自團隊的共同努力，以及與他人互動、共鳴與回應的結果，必須感謝周遭的夥伴，包括上司、客戶，以及所有接觸到的每一個人，都是灌溉個人職涯成就的養份。

五、領導者作為品牌榜樣的角色

　　作為一位具影響力的領導者，你不只是為自己打造品牌，更是示範怎麼做出「榜樣」。我們須意識到領導者、管理者個人的品牌會成為：

• 員工仿效的典範

• 組織文化的延伸

• 外界觀察組織核心精神的窗口

　　因此，打造個人品牌並非自我行銷，更絶非為沽名釣譽，而是「為他人好、為組織好、為社會好」的責任與影響力的展現。在每一個「當下」，回應到個人價值，選擇做最好、更好的自己，同時也讓服務、接觸的對象更好！當能夠用心活出信念、真誠對待夥伴、勇敢說出價值，我們就已經在塑造最具魅力的品牌。

六、結語：以個人為起點改變世界

　　在這個資訊爆炸、多元並陳的時代，個人形塑的品牌就是你的數位身影、信任貨幣與未來機會的開端。無論你處於哪一個產業或世代，只要願意從真實出發、持續學習、誠實表達，終將打造出一個不只是被看見，而是真正被「信任」與「記得」的個人品牌。

　　與大家共同期勉，「自己，就是自我品牌最好的代言人。」從今天起，帶著理想與信念前行，讓品牌成為你改變世界的起點。

～～作者推薦～～

• 《能力雜誌》2025年8月號834期-職場品牌未來式