藝珂集團東亞區資深副總裁陳玉芬 以精準取代完美 贏得新世代心之所向

採訪／楊毓馨    圖／藝珂集團、達志影像

當前市場供需失衡已涉及技能迭代、文化 適應、管理模式轉型等多重面向，根據《2026藝珂薪資指南與產業報告》調查指出，全球人才短缺，「人才競爭」已正式取代通膨，成為企業調薪的主要驅動力。找到「對的人」比以往更辛苦，招募時程也隨之拉長。

藝珂集團東亞區資深副總裁陳玉芬觀察，「我不認為現在有大風吹的潮流，讓很多人想來臺灣，或臺灣人才大量前往某國，比較像是各產業依自身的人才供需，制定最適合的策略。」因此，在當前情況下，精準招募顯得更為重要。

精準招募
求其所需，投其所好

陳玉芬表示，所謂精準，是必須釐清企業的真實痛點：「為什麼這個位置的人會離開？老闆對這個位置的期待是什麼？公司的支持是否已就緒？」她提及，「現在很多行業的老闆不懂為什麼難招人、為什麼年輕人很快離職，便歸咎於年輕人不好。」其實是時代不同、價值觀不同、需求不同。「企業要吸引人才，必須了解員工想要什麼，才能留住。」為防止人才外流，除了薪資，陳玉芬也說，多數人更在意公司能否提供明確的職涯？公司內的職涯路徑、內部發展、評鑑、訓練，是否能形成良性循環？

人才警訊
AI 取代初階人力
中階主管成缺口

「調查中，我們也看到AI對剛畢業的年輕族群影響很大。傳統上，職涯起點是藉由基本工作了解公司與行業，支持主管、累積經驗，再形成興趣、持續深耕。如今許多初階工作被AI取代，企業在累積人才庫上將面臨挑戰。」陳玉芬直言，當初階工作機會減少，人才庫的「底層」出現空缺，企業將缺乏向上晉升的潛力股，進而影響未來中階主管的接班人選，除造成人才梯隊的斷層，也讓未來的主管養成更加複雜。

人才戰略重新布局
舊人才 + 新技能 --> 即戰力

陳玉芬坦言，近幾年要找到企業真正需要的人才，的確會比以前辛苦，「需求改變，職位的技能要求也變了。公司可能要數位化，或導入AI，就需要有相關經驗的人。」她提醒，「新人才不會憑空而生，『既有人才』在其專業上再加『新技能』，才有派上用場的機會。」

「現在較大的缺口，在於中階主管的斷層。」陳玉芬指出，現在的情況，是企業找不到對的人才，就讓其他人多做一些，結果導致整體生產力降低、工作過勞、動機不明，最後可能還因為溝通不清楚而離職，形成更大的缺口。

如何避免更大的缺口？陳玉芬強調，人才盤點很重要。「有了盤點，你才知道哪些人可用、哪些人可內部調動、哪些人需要外部招募；也能判斷某人不適任的原因與需要的訓練。」她進一步表示，如果這件事有專人做、且持續觀察，人才會知道公司在照顧他，進而願意與公司正向發展，而不是因為外面難找工作而勉強留下來，若是後者這種負面心態，企業就會更辛苦。」

盤點人才地圖
別用舊 JD 找新人才  滾動式引入活水 

精準招募的核心，必須回到組織的最小單位「職務說明書」(Job Description, JD)。陳玉芬指出，組織不穩定的隱形殺手，往往是模糊且過時的JD。「許多公司交接時，執行力會從100% 掉到60%，正是沒有JD作為『本』。」 

她也提醒，不要急著沿用昨天的舊JD找明天的新任務，應根據當前的商業模式進行滾動式修改，引入新的技能需求。像是「有人離職時，其實也是組織微改革阻力最小、成本最低的契機。」她表示，換一個新人，帶入一組新技能，就是組織最自然的進化方式。

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