劉俊良 - 相關文章

  • 閱讀一本叢書－「顧客經驗管理」之心得分享
    • 劉俊良

    〈顧客經驗管理〉主要是告訴企業經理人，如何運用經驗管理的潛力，在每一個接觸點上，與顧客建立良好關係，怎樣做到天衣無縫的整合式顧客經驗，正是經由經驗管理來增加顧客價值。我個人認為從了解顧客開始，繼而建立納入顧客意見的平台，最後是以顧客經驗為導向的執行工作。

  • 中小企業人力資源規劃管理
    2011/12/06 瀏覽數：11546
    • 劉俊良

    隨著企業組織之人事管理的演進，發展到人力資源管理，使得人事管理面臨預測性職能的擴大，組織發展的需求，本文以輔導K公司屬於家族企業，在人力資源合理化作業程序過程中，逐步建立職務說明書、部門與個人績效考核，加強員工教育訓練提升作業效能，使得企業與員工同步成長，如此亦可提供一般企業作為思考的參考

  • 統計製程管制工具－貼合膜光電材料產業
    • 劉俊良

    “品質是製造出來的”，在製造生產的品質系統上，預先防止的觀念，大家都可以理解，應用SPC統計製程管制的技術工具，可分析生產過程中半成品或成品的品質變異，一旦發現任何不正常的狀況，即可採取矯正措施，預防不良的發生，降低品質不良率。