英文名：Julie Wey
現服務於中國生產力中心高雄服務處 企業經管與創新組
經歷：
蒐集並管理顧客聲音（Voice-of-the-customer）以掌握消費者心底真正想法與尚未被滿足的欲求，是企業邁向生產力4.0成功的關鍵因素，也是不變的經營法則。
化顧客聲音為生產力
台灣在全球發展安全衛生飲用水趨勢下，淨水產業外銷市場從技術、代工到銷售，累積豐富實力，未來榮景可見，然在國際劇烈競爭環境下，台灣淨水產業未來若以W-TEAM聯盟合作拓展市場，將更具備成功機會。
從淨水產業價值鏈輔導案例看W-TEAM成功契機
從轉變中的機會談旗山商圈輔導案例
1.旗山商圈在轉變中尋找機會奠定良好運作基礎。 2.組織的自主運作為輔導的重要策略之一。 3.特以論壇等活動規劃輔導協助組織找到更多對的人，為地方凝聚共識。 4.商圈運作須隨時做好準備以在轉變中取得機會。
循環經濟為企業與環境雙贏的良方
循環經濟為目前消除過度浪費、不銷耗地球資源最可行的經濟革新方向，也是企業落實經濟發展與環境保護不相衝突的問題解方，是顧客的需求市場。
CBIS企業運用之案例分享
物聯網興起時代，以一介輔導案例說明傳統企業如何透過CBIS管理工具面對改變，重新歸零出發，找到新市場方向，且經由同理顧客需求，創新產品或創新商業模式，突破現有獲利模式，以新動能推動企業持續發展。
本文以“企業創新是有跡可循”的論點切入，闡述企業若善用兩大關鍵要點：有效運作的專案團隊以及創新系統化工具CBIS，對提升創新的成功率將有很大助益。
從CBIS談提升創新成功率
