郭俊達

服飾、鞋履業者當建構電子商務運作模式，在市場競爭激烈中的脫穎而出，除商品豐富性與特色外，更重要是提供會員服務價值、個人化服務，更應擴及會員家人連結價值，能夠代購服飾鞋履商品，不會有尺寸困擾，也能降低退貨比率，尤其是辦行銷活動時，更能增加商品銷售，而提供會員服務，在任何同業的零售店面或電子商務購買，也都能使用我們的i衣櫥鞋櫃APP，畢竟是以消費者為服務主體，而也得以形成服飾鞋履蒐集消費者購物習性大數據，進而市場化與個人化情報分析、預測，有助於業者商品研發、採購，及對會員個人化喜好服務推播，精準銷售，e起成長，開創發展，更加穩固。

台塑企業創辦人王永慶先生最為人所津津樂道的經營管理是『巡視米缸』，在他年輕創業時，於嘉義經營一家米店，開業初期，面對米店環伺兢爭激烈市場，如何打開市場、更能固守客戶，成為重要課題，於是他不只從米中挑出雜質(注重米的品質)著手，送米到客戶家中，把米缸的米倒出來，然後清潔米缸，再把新米倒入，最後放上原來米缸的米(先進先出)，更重要的是估計食用天數，從顧客家中人口數、大人、小孩、男人、女人，因此在預估顧客家中米快用完時，不用等顧客找米店訂購米，他就主動載米到顧客家中(主動補貨)，取得顧客同意後，倒入米缸；就這樣，打開知名店、生意大好，從小米店經營、到建立台塑王國，成為台灣首富、經營之神。