郭俊達
曾服務於財團法人中國生產力中心 技術服務事業部 KM整合應用組
我們家的i衣櫥鞋櫃，e起成長
服飾、鞋履業者當建構電子商務運作模式，在市場競爭激烈中的脫穎而出，除商品豐富性與特色外，更重要是提供會員服務價值、個人化服務，更應擴及會員家人連結價值，能夠代購服飾鞋履商品，不會有尺寸困擾，也能降低退貨比率，尤其是辦行銷活動時，更能增加商品銷售，而提供會員服務，在任何同業的零售店面或電子商務購買，也都能使用我們的i衣櫥鞋櫃APP，畢竟是以消費者為服務主體，而也得以形成服飾鞋履蒐集消費者購物習性大數據，進而市場化與個人化情報分析、預測，有助於業者商品研發、採購，及對會員個人化喜好服務推播，精準銷售，e起成長，開創發展，更加穩固。
行雲流水 連鎖餐飲營運行銷典範
行雲流水的營運行銷，結合資通訊技術，從使用行動的APP的數位集點，到總部的雲端管理平台，成為連鎖總部所翹盼的行銷營運的典範，另外一個最重要功能，就是讓門店參與行銷活動意願的提高，尤其是加盟門店
連鎖加盟體系的大數據運用
連鎖總部與門店的互動數據，已具備大數據的含義，自能創造諸多價值創新商業模式，實有賴於連鎖總部業者去挖取數據價值，擁有數據寶山，不能空手而歸，在數據經濟下，建構自己具有競爭性、開創性的企業DNA，方為企業成功與永續經營之道。
燈具零售產業顧問式服務
維持顧問式服務應有的水準與標準，不能只是依賴對員工的優渥照顧與培養，一定需要建構商品專業服務資訊系統，才能傳承顧問式服務，也讓第一線員工很快的上手，與應有的服務水準，確保服務品質。
好品儘在眼前－身體保養品製造業服務化
從製造業的服務化，而服務化由科技展現，QR CODE、網路、智慧型手機已是非常普及，簡單的運作，讓消費者享用完整商品訊息，其實也是把品牌製造者內部完整管理流程進行資訊系統化作業，才能分享。
還是電子商務
與其說經營虛擬商店，不如說在建立自己商店的數位文化館，因為數位年代一切都可以被數位化、因而被典藏、進而被瀏覽、觀賞，銷售當然是產品，但也不是在價格戰廝殺，而更多是服務顧客經驗、體驗，是可以細水長流、日積月累，創造文化價值；而時間陳述是重要因素，時間創造價值，如同老酒愈淳愈香。