黃明儀 中國生產力中心 管理師

隨著體驗經濟的普及，因此商圈店家的產品、消費行為及環境都被「體驗」、「美感」及「創意」所包裝，不論是都會型的大型百貨、休憩商圈、特色民宿或休閒農場皆是如此，無不思索如何以獨特的文化藝術創意或者是在地特色元素發展出其差異化，創造消費者或遊客更多歡樂、驚喜及美好的回憶。 近年來行動手機應用越來越普及，進入所謂全通路銷售時代，消費者可以在等車時透過實體廣告牆上的優惠所吸引，進而線上訂貨，隔天到貨等便利時代；隨著O2O服務越來越普及，交易來自於移動端的影響，透過粉絲團、youtube、line@…等管道，進行O2O整合行銷溝通；目前較成熟的商圈，也逐漸導入生活科技Beacon應用，將優惠資訊提供進入商圈的消費者，進而吸引顧客入店消費等服務。