游松治
中國生產力中心 商業服務與研發資源事業部 研發資源事業群 總監
英文名：DENNIS YU
專長領域：溫室氣體查證、專案管理、行銷策略、創新管理、活動企劃、招商輔導、碳盤查管理
專案經驗：
【政府專案】
- 114年度經濟部商業發展署-服務業創新研發計畫-計畫主持人
- 111-113年度新竹縣推動工業區轉型與永續發展推廣計畫委託專業服務案-計畫督導
- 100-105年度經濟部商業發展署(原商業司)-服務業創新研發計畫-計畫聯絡人
- 106-113年度經濟部商業發展署(原商業司)-服務業創新研發計畫-計畫協同主持人
- 109-110年度經濟部商業發展署(原商業司)-零售業振興行銷推動計畫-計畫聯絡人
- 108-111年度經濟部中小及新創企業署(原中小企業處)-中小企業服務優化與特色加值計畫
- 111年度澎湖縣商圈街區營造競賽補助計畫-計畫督導
- 109年度高雄市中小企業升級輔導計畫(地方型SBIR)委託專業服務案-計畫主持人
- 110年度新竹縣地方產業創新研發推動計畫(地方型SBIR)委託專業服務案-計畫督導
- 106~110年度新竹市地方產業創新研發推動計畫(地方型SBIR)委託專業服務案-計畫督導
- 104~105年度新竹市地方產業創新研發推動計畫(地方型SBIR)委託專業服務案-計畫主持人
經 歷：
- ISO 14064-1組織型溫室氣體-自願性方案查驗員
- 財團法人中國生產力中心服務研發專案組經理
- 財團法人中國生產力中心服務研發專案小組組長
最高學歷：國立台灣體育學院研究所休閒運動管理系 碩士
備 註：
- 財團法人中國生產力中心顧問師、講師
- 第30屆流通業顧問師班結訓
2022服務業現況與創新趨勢
長期趨勢來看，臺灣經濟成長率走向平穩，商業服務業經濟活動自然活躍相對平穩。而網路與科技持續開創許多新商業模式，從平台經濟到社群經濟再到共享經濟。科技創造新趨勢，使服務業數位化、智慧化，藉由大數據分析、物聯網技術、機器學習及AR/VR技術等，讓原本的服務業朝向更多元且多產的方向發展，並朝向高值化、高營收發展。不論是數位化、智慧化、或是綠色低碳等創新皆是企業永續發展的必要條件，對高知識密集的服務業而言，企業需突破傳統模式才有創造新市場的機會。
三個成功設計該有的思考
設計思考是以人為本，需要兼顧使用者需求，考慮使用者自身行為，盡量做到使用者友善設計（user friendly）。而這些設計的根本，是為了商業化、普及化、大眾化的可能，而非為了美觀或是藝術用途而設計。透過設計思考的方式能聚焦、收斂這些問題，創造人跟品牌之間的互動，找到一個易懂、同時又讓人想擁有的核心概念，並進而打造吸引人的產品、流程、服務、互動、娛樂模式。所以成功設計該有的思考必須透過「洞見Insight」、「觀察Observation」、「同理心Empathy」三要素。
什麼是服務業創新研發補助（SIIR）?
服務創新需要透過試營運、市場驗證以證明是否有價值，而商業營運與創新活動皆可視為測試市場價值之方式，但通常需要大量資金投入，且投入後常會有較高風險，故服務業創新研發計畫(Service Industry Innovation Research，簡稱SIIR)因此誕生為企業分攤部分的資金風險；而SIIR計畫功能亦希望透過補助方式協助實踐服務、延續創新價值、更能夠提升服務品質，突破產業轉型之困境。
滿足顧客的標準化與客製化服務策略
企業在向顧客提供服務的過程中，著眼於服務的整體、採用系統的方法、標準化服務流程基礎上，根據行業特徵和提供服務的特性從不同方面進行細節問題的標準化。當然，強調服務的標準化並不排斥個性化的服務，提供服務的企業可以根據內部條件和顧客需求進行標準化和個性化的平衡。
服務業創新績效與關鍵成功因素分析摘要
本次摘要分析提出「服務業創新研發計畫」對獲補助業者從投入、執行、產出以及外部影響的效益及計畫價值；且完成過去年度「創新研發」、「研發聯盟」以及「加值應用」類別獲補助結案個案(約327家)之績效追蹤、成效分析、關鍵成功因素之現況分析報告。
服務業創新研發補助十年發展歷程
我國已由工業轉向服務業發展，服務業對促進經濟發展，扮演舉足輕重的角色，可說服務業是台灣經濟發展的新動力。為因應產業發展趨勢及創新政策，政府特研擬「服務業創新研發計畫」，定位以鼓勵服務業投入新服務商品、新經營模式、新行銷模式、新商業應用技術之擴展，並提供個案補助方式來分攤業者創新研究經費，鼓勵業者自主從事以創新為思考之計畫工作，引導新業態及新業種之產生，進而強化業者的核心競爭力。