現代管理與企業成功的特質

知識經濟時代，企業的信譽及智慧資本是企業最大的資產，而此等無形的資產又通常以人為載體，存在於人，也經由人來傳遞並進行加值。然而「水可載舟，亦可覆舟」，現今大家咸認為企業最大資產蓄積的源頭在於人才，但相對地，用人不當，人也可能成為企業最大的負債。數年前霸菱銀行(BaringsBank)倒閉事件殷鑑猶未遠，一位年僅28歲的期貨交易員尼克‧李森(NickLesson)，在３年不到的時間裡，讓擁有232年歷史的霸菱銀行，落得以１英鎊象徵性價格為荷蘭國際銀行(ING)集團所收購。

企業在經過一段時間的互動與運作，會形成特有的文化，企業文化就是企業內大多數成員所共同擁有的價值觀與行為模式，包含觀念、語言和行為，又稱組織文化。「人」是企業最寶貴的資源。企業提供一個和諧、愉悅、有活力、富創造力、高生產力的環境，激發員工願意發揮所長，貢獻智慧，以企業文化紮根，注入永續發展的活力。

容易正向思考並且勇於突破並挑戰困境的公司，常是已經建構並且落實良好的企業文化，本文將介紹建立企業文化模式與如何建構符合企業成長的文化與建立的3階段（辨識企業文化、形成企業文化與維護企業文化），希望讓更多企業能了解，如何建構符合企業成長需求的企業文化。

鴻海旗下富士康公司連續發生多起員工跳樓事件，引發社會大眾的高度關切。員工，是企業體的觀察指標，不快樂的員工對企業而言是重大警訊。管理是門剛柔並濟的藝術，除了制度層面，更須心理層面的觀念啟迪與熱情凝聚。研究顯示，金錢報酬對現今年輕人的吸引力逐漸減弱，他們希望的職場環境，必須有歸屬感、社群感，具備以人為本、尊重、關懷、溝通氛圍的人性化環境。從「銀貨兩訖」式人力契約，到現今「職能式功能契約」的聘雇關係，為了組織長遠發展，透過尊重信任營造共識，以「承諾式管理」贏得工作夥伴的「心理契約」。