經營管理

成功的秘訣：專注做好一件事

撰文者：
- MKC編輯小組
2020/05/26 瀏覽數：1555

　　過往美髮業講究洗、剪、染、燙、吹的一條龍服務，項目越多越細緻，似乎就越受顧客歡迎。然而真的是這樣嗎？

　　在美國，有間名叫Drybar的美髮店，只提供顧客吹頭髮做造型，從一開始沒有實體店，直接的「到府吹髮」服務，一路吹到現在開立百家分店，甚至一年有一億美元營收。他們是怎麼辦到的？

　　創辦人艾莉‧葳柏（Alli Webb）原本是一位髮型設計師，她認為目前髮廊普遍收費較高，女性一旦剪髮，下次要再踏入可能就是數個月甚至半年之後，但是如果遇到重要約會或參加活動，還是會想精心打扮，而且還不用花太多時間及金錢，Drybar就是瞄準這塊日常吹整市場。

　　此外，Drybar的開店，是以酒吧為發想，運用雞尾酒名稱，將各類髮型做界定，官網上也有清楚的圖片說明，減少設計師與顧客的認知落差，在門市，顧客透過邊聽音樂邊享受店家招待的酒飲，打造出簡約時尚、輕鬆歡樂的形象及氛圍。

　　Drybar因創辦人的自身體驗，細分髮廊原有市場，找出利基點，堅持做好吹髮這件事，並且在這個體驗經濟的時代，塑造出完美的感官體驗，提供更貼近消費者的服務，最終贏得顧客的認同與共鳴。

【參考資料】

EMBA世界經理文摘No.403
Cheers雜誌No.212 「細分市場」是門大學問

Top

猜你喜歡

中小企業掌握行銷力，網路社群媒體行銷就是王道- 美國EMERSON 美髮沙龍的成功案例。

網路社群媒體（SocialMedia）近年已成為網路行銷的寵兒，中小企業在有限的資源和行銷預算下，如何有效率的行銷推廣產品或服務，社群媒體成為大家殺出重圍的重要行銷工具之一。先來談談何謂「社群媒體」，所謂的社群媒體可解釋為利用WEB2.0網站的技術，讓網路使用者自己產生內容的媒體。如果以商業的角度來說，可以看待「社群媒體」就是CGM（Consumer-generatedmedia），消費者所產生的媒體。例如在Facebook、Twitter、YouTube、社群標籤等等…都可以算是社群媒體一種。目前社群媒體的效應，席捲而來的影響不只是現代人生活，友誼交流分享的重要園地，也是企業們建立品牌口碑的重要工具。

打造美好的使用情境，讓銷售高貴不貴－以K美髮連鎖店為例

生活經驗常常是創意的靈感來源，透過觀察，可以發現許多的創新機會。以Ｋ公司來說，經營者看到了作為爸媽時會遇到的孩童剪髮的問題（痛點），作為它的服務提供設計的切入點，從學理來看，這是從利害關係人的角度出發，找出產品或服務的機會點，再從使用者角度去發想概念元素並進一步優化整個服務流程，以提供好的服務品質與體驗。