如何強化基層幹部的管理能力

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  中小企業普遍存在的問題之一,就是很多幹部都是由表現優秀的現場同仁升任,在專業上當然是沒問題,但是對於管理的觀念、技巧,相對而言就比較薄弱。所以,如何強化基層幹部的管理能力,是許多中小企業的當務之急。

  那如何才能有效的提升管理能力呢?管理是有效地整合可掌握的資源,以達成既定目標的一個過程。其中最重要的一項資源就是「人」,而「人」也是所有資源中最複雜、最不可預測的。因此,我認為基層幹部學習管理的第一步就是要學習帶人。以前身為一名專業人員,只需要把自己的工作做好就夠了,一旦成為一名管理幹部,最大的轉變就是要為所屬同仁安排工作,並協助他們達成目標。這時候一個簡單有效的方法就是我們耳熟能詳的管理循環─PDCA。

  P(計畫):在交辦任務給所屬之前,自己必須先思考清楚任務的各項細節,以及要做好這個任務,可能的方案、做法後再交辦。如此,當所屬對任務有問題時,主管能夠予以適當的說明,這對於建立主管在所屬心中的專業地位有很大的幫助。

  D(執行):主管要做的並非去干涉所屬的工作方式,而是要要求所屬對執行的過程進行定期的回報。主管要負所屬工作成敗的連帶責任,所以,也需要掌握所屬作業的進度狀況。要求所屬定期回報,一方面可掌握任務的進度狀況,一方面可與所屬保持面對面的機會,不但能維繫雙方的關係,也能在適當的時候,適時伸出援手,提供必要的協助。

  C(查核):有紀律的持續跟催,確保任務在計畫的時程內被有效執行。每個人對任務的重要性與急迫性的認知往往有很大的差距,因此,主管必須不厭其煩的持續跟催,才能讓所屬對任務保持專注,依預定時程來推動計畫。

  A(對策):如果任務失控了,可引導所屬依先前思考過的可能方案,有條理、有步驟地協助其解決相關問題。

  帶人帶心,當主管能依上述方法來帶領所屬,不但能給所屬自我發展的空間,又能在適當時間展現出主管的高度和專業,不但能確保任務的順利完成,也能帶給所屬安心和信任。相信不出時日,即能培養出優異的管理能力,也能跟所屬建立起良好的關係。
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