如何強化基層幹部的管理能力

　　中小企業普遍存在的問題之一，就是很多幹部都是由表現優秀的現場同仁升任，在專業上當然是沒問題，但是對於管理的觀念、技巧，相對而言就比較薄弱。所以，如何強化基層幹部的管理能力，是許多中小企業的當務之急。

　　那如何才能有效的提升管理能力呢？管理是有效地整合可掌握的資源，以達成既定目標的一個過程。其中最重要的一項資源就是「人」，而「人」也是所有資源中最複雜、最不可預測的。

　　因此，我認為基層幹部學習管理的第一步就是要學習帶人。以前身為一名專業人員，只需要把自己的工作做好就夠了，一旦成為一名管理幹部，最大的轉變就是要為所屬同仁安排工作，並協助他們達成目標。這時候一個簡單有效的方法就是我們耳熟能詳的管理循環─PDCA。

• P（計畫）

在交辦任務給所屬之前，自己必須先思考清楚任務的各項細節，以及要做好這個任務，可能的方案、做法後再交辦。如此，當所屬對任務有問題時，主管能夠予以適當的說明，這對於建立主管在所屬心中的專業地位有很大的幫助。

• D（執行）

主管要做的並非去干涉所屬的工作方式，而是要要求所屬對執行的過程進行定期的回報。主管要負所屬工作成敗的連帶責任，所以，也需要掌握所屬作業的進度狀況。要求所屬定期回報，一方面可掌握任務的進度狀況，一方面可與所屬保持面對面的機會，不但能維繫雙方的關係，也能在適當的時候，適時伸出援手，提供必要的協助。

• C（查核）

有紀律的持續跟催，確保任務在計畫的時程內被有效執行。每個人對任務的重要性與急迫性的認知往往有很大的差距，因此，主管必須不厭其煩的持續跟催，才能讓所屬對任務保持專注，依預定時程來推動計畫。

• A（對策）

如果任務失控了，可引導所屬依先前思考過的可能方案，有條理、有步驟地協助其解決相關問題。

　　帶人帶心，當主管能依上述方法來帶領所屬，不但能給所屬自我發展的空間，又能在適當時間展現出主管的高度和專業，不但能確保任務的順利完成，也能帶給所屬安心和信任。相信不出時日，即能培養出優異的管理能力，也能跟所屬建立起良好的關係。