日本數位競爭排名落後經濟損失 12 兆日圓　押注DX企業數位智變 驅動產業雙軸轉型

【文／李世暉 圖片提供／達志影像】

　　過去10 日本企業提出「數位化」(Digitalization) 思維，主要是導入數位科技，協助員工從習慣手寫申請檔，改為透過系統申請，以提高效率與品質，同時，通過銷售管理工具實現銷售資料自動彙總，提昇業務效率。之後，更進一步導入資訊系統，「數位轉型」(Digital Transformation, DX) 思維逐漸取代「數位化」。

　　數位轉型(Digital Transformation, DX)依據日本經產省的定義，DX 是指企業為應對劇烈變化的商業環境，利用數據與數位技術，在顧客需求導向下改變產品、服務以及商業模式，同時變革業務本身、組織、流程以及企業文化與風土，從而確立競爭優勢。與數位化最大的差異是，DX 不僅面向公司內部，還同步關注外部相關行為者（如客戶與交易夥伴），通過業務創新和業務變革來推動企業的成長。

雙軸轉型
促進投資創新良性循環

　　現今的日本產業，DX 加速推進已成必然。事實上，日本的產業政策就是以DX 作為支撐所有產業的核心概念，相關科技同時也是因應地方創生、少子高齡化等社會問題的數位基礎。通過政府政策與企業經營理念的變革，日本全力投注心力實現DX、綠色轉型(GreenTransformation, GX)，進而促成國內投資、創新和收入增長的良性循環。

數位競爭力排名落後
導致12 兆日圓經濟損失

　　雖然日本早已透過政策推動數位轉型，但卻無法有效地反映在日本整體的數位競爭力上。根據瑞士洛桑管理學院(IMD) 所發佈的「2023 年全球數位競爭力排名」(IMD World Digital Competitiveness Ranking 2023, DCR），日本在64 個國家中排名第38 位，落後於美國（ 第1 位）、韓國（ 第6 位）、台灣（第9 位）、中國（第19 位）、英國（第20位）等國家。

日本關注3 項數位轉型科技：

1. 人工智慧(Artificial Intelligence, AI)

AI 指的是運行方式類似於人類思維過程的程式，或是人類認為具有智慧的資訊處理和技術整體。目前，AI 正透過自動化和強化人類判斷的決策過程，並隨著其嵌入到產品和解決方案中，快速地滲透到社會各個方面。

2. 物聯網(Internet of Things, IoT)

IoT 指的是為各種物體賦予通信功能，使其連接到網絡並互相通信，進行自動識別、自動控制以及遠端監測等資訊通信系統或服務。

3. 雲端運算(Cloud Computing)

Cloud 是指利用無形的網際網絡資源，按需求作為服務使用的概念。通過使用Cloud 服務，可大幅縮短系統構建、修改和運營所需時間。

　　值得關注的項目是，在如何迅速將數位技術應用於商業（業務敏捷性）以及如何培養和獲取使用數位技術的人才，日本的排名大幅落後。

　　如不及時落實DX， 可能從2025 年起，日本企業每年將產生12 兆日圓的經濟損失。為了提昇企業的業務敏捷性，並培養和獲取使用數位人才，日本企業理解到，不能再像過去由資訊系統部門主導數位戰略的制定，而是需要公司高層、業務部門、資訊系統部門等相關方共同合作，推動數位轉型。

2024 DX 企業大賞揭曉
期待激起陣陣漣漪

　　日本經產省從2020 年開始，將應用數位科技澈底變革業務模式，並將其轉化為成長和提升競爭力的企業，選為「數位轉型企業」（DX 企業）。

　　2024 年5 月，日本經產省與東京證券交易所、獨立行政法人資訊處理推進機構合作，選定「數位轉型企業」（DX 企業）， 並發佈「DX 企業2024」（22 家） 及「DX 注目企業2024」（21 家）的名單。

　　為進一步鼓勵企業啟動DX，從選定的企業中評選出「引領數位時代的企業」的「DX大獎企業」（3 家）。同時，選出在相關領域持續開展卓越活動的企業，稱為「DX 白金企業2024-2026」（2 家）。

　　其中，被選為「DX 白金企業2024-2026」的是日立製作所（日本規模最大的綜合電機製造商），以及TOPCON（眼科和測量光學設備製造商）。

　　「DX 白金企業2023-2025」則有中外製薬（ 跨國藥廠羅氏的子公司）、小松製作所（日本最大的工程機械設備製造商）、TRUSCO 中山（作業、測量、切削等各類工廠用輔助材料與專業工具的批發業務）。

DX 企業評選機制

　　日本經產省對3,800 家上市公司進行調查，並針對回應調查的企業進行一次評估和二次評估：

• 第一次評估指標以客觀數據為主

包括：股東權益報酬率(ROE)、股票本益比(PER)、股價淨值比(PBR)。

• 第二次評估是以下列2 項主觀判斷為主

包括：企業價值貢獻以及DX 實踐能力（願景、戰略、組織、IT 環境、資訊傳布、數位風險對應）。

　　獲得DX 企業大獎的日本企業，均在相關產業領域具有未來競爭力，同時也積極推動業務與商品創新。舉例來說，2010 年成立的驪住(LIXIL)，匯集日本5 大建材品牌TOSTEM、INAX、新日輕、SUNWAVE、TOEX，為全球主要的專業住宅居家及建築材料企業。獲得DX 企業大獎的原因是通過對運營和維護業務進行DX改革，以IoT 技術進一步實現更舒適和清潔的公共空間。

　　日本綜合機械製造商的三菱重工， 業務範圍涵蓋國防、航太、運輸、能源、發動機等， 為三菱集團的旗艦企業之一。獲選為DX 企業的理由是推出物流智慧化系統ΣSynX(Sigma Synx)、推動淨零排碳方案（氫能、氨燃料等）。

　　田徑運動用品生產商的亞瑟士(ASICS)，則是積極研發與推動「ASICS FOOTBALL LAB」服務，將足球選手與球隊的能力數據化，提出合理提昇選手與球隊表現的訓練方式。

點、線、面數位轉型
DX 企業肩負推動產業升級轉型

　　值得注意的是，目前日本企業在推動DX時最大的課題之一，是如何改變相關行為者（員工、顧客與業務夥伴等）的思維。成功推動DX 的日本企業，均是從小處著手，聚焦於小範圍的專案，以緩和相關行為者的反彈情緒。即使規模較小，企業也要堅持取得成果。

　　當轉型推進到一定程度後，從全公司策略宏觀視野有效利用數位技術變得尤為重要。目的是什麼，並思考實現目的需要什麼數位技術以及如何使用這些技術。

　　將各部門進行的 DX「點」，通過策略串聯起來形成「線」，再通過企業整體共同努力積累成果，從而形成「面」。在實際推動過程中，首先應對眼前的經營課題，嘗試引入數位技術；其次針對使用數位技術後產生的新問題，根據需要導入其他必要的技術；最後以不斷挑戰新事物的創新精神，將DX 作為解決重大課題的主要方案。

　　如此一來，DX 不僅可提高企業業務流程的效率，更可強化企業對整個社會的貢獻。通過上述步驟，最終實現整體企業數位轉型。必須強調的是，DX 不應成為目的，關鍵是明確目的是什麼，並思考實現目的需要什麼數位技術以及如何使用這些技術。

　　總的來說，因應日本數位競爭力的下滑，日本政府結合企業，共同推動數位轉型。這些具有戰略構想與行動的DX 企業，未來將成為推動日本邁向數位轉型社會的火車頭，進而改變日本的產業結構與經濟發展樣貌。（本文作者為國立政治大學國際事務學院教授）

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