【文／李世暉 圖片提供／達志影像】
過去10 日本企業提出「數位化」(Digitalization) 思維，主要是導入數位科技，協助員工從習慣手寫申請檔，改為透過系統申請，以提高效率與品質，同時，通過銷售管理工具實現銷售資料自動彙總，提昇業務效率。之後，更進一步導入資訊系統，「數位轉型」(Digital Transformation, DX) 思維逐漸取代「數位化」。
數位轉型(Digital Transformation, DX)依據日本經產省的定義，DX 是指企業為應對劇烈變化的商業環境，利用數據與數位技術，在顧客需求導向下改變產品、服務以及商業模式，同時變革業務本身、組織、流程以及企業文化與風土，從而確立競爭優勢。與數位化最大的差異是，DX 不僅面向公司內部，還同步關注外部相關行為者（如客戶與交易夥伴），通過業務創新和業務變革來推動企業的成長。
雙軸轉型
促進投資創新良性循環
現今的日本產業，DX 加速推進已成必然。事實上，日本的產業政策就是以DX 作為支撐所有產業的核心概念，相關科技同時也是因應地方創生、少子高齡化等社會問題的數位基礎。通過政府政策與企業經營理念的變革，日本全力投注心力實現DX、綠色轉型(GreenTransformation, GX)，進而促成國內投資、創新和收入增長的良性循環。
數位競爭力排名落後
導致12 兆日圓經濟損失
雖然日本早已透過政策推動數位轉型，但卻無法有效地反映在日本整體的數位競爭力上。根據瑞士洛桑管理學院(IMD) 所發佈的「2023 年全球數位競爭力排名」(IMD World Digital Competi tiveness Ranking 2023, DCR），日本在64 個國家中排名第38 位，落後於美國（ 第1 位）、韓國（ 第6 位）、台灣（第9 位）、中國（第19 位）、英國（第20位）等國家。
日本關注3 項數位轉型科技：
- 人工智慧(Artificial Intelligence, AI)
AI 指的是運行方式類似於人類思維過程的程式，或是人類認為具有智慧的資訊處理和技術整體。目前，AI 正透過自動化和強化人類判斷的決策過程，並隨著其嵌入到產品和解決方案中，快速地滲透到社會各個方面。
- 物聯網(Internet of Things, IoT)
IoT 指的是為各種物體賦予通信功能，使其連接到網絡並互相通信，進行自動識別、自動控制以及遠端監測等資訊通信系統或服務。
- 雲端運算(Cloud)
Cloud 是指利用無形的網際網絡資源，按需求作為服務使用的概念。通過使用Cloud 服務，可大幅縮短系統構建、修改和運營所需時間。
值得關注的項目是，在如何迅速將數位技術應用於商業（業務敏捷性）以及如何培養和獲取使用數位技術的人才，日本的排名大幅落後。
如不及時落實DX， 可能從2025 年起，日本企業每年將產生12 兆日圓的經濟損失。為了提昇企業的業務敏捷性，並培養和獲取使用數位人才，日本企業理解到，不能再像過去由資訊系統部門主導數位戰略的制定，而是需要公司高層、業務部門、資訊系統部門等相關方共同合作，推動數位轉型。
2024 DX 企業大賞揭曉
期待激起陣陣漣漪
日本經產省從2020 年開始，將應用數位科技澈底變革業務模式，並將其轉化為成長和提升競爭力的企業，選為「數位轉型企業」（DX 企業）。
2024 年5 月，日本經產省與東京證券交易所、獨立行政法人資訊處理推進機構合作，選定「數位轉型企業」（DX 企業）， 並發佈「DX 企業2024」（22 家） 及「DX 注目企業2024」（21 家）的名單。
為進一步鼓勵企業啟動DX，從選定的企業中評選出「引領數位時代的企業」的「DX大獎企業」（3 家）。同時，選出在相關領域持續開展卓越活動的企業，稱為「DX 白金企業2024-2026」（2 家）。
其中，被選為「DX 白金企業2024-2026」的是日立製作所（日本規模最大的綜合電機製造商），以及TOPCON（眼科和測量光學設備製造商）。
「DX 白金企業2023-2025」則有中外製薬（ 跨國藥廠羅氏的子公司）、小松製作所（日本最大的工程機械設備製造商）、TRUSCO 中山（作業、測量、切削等各類工廠用輔助材料與專業工具的批發業務）。
DX 企業評選機制
日本經產省對3,800 家上市公司進行調查，並針對回應調查的企業進行一次評估和二次評估：
- 第一次評估指標以客觀數據為主
包括：股東權益報酬率(ROE)、股票本益比(PER)、股價淨值比(PBR)。
- 第二次評估是以下列2 項主觀判斷為主
包括：企業價值貢獻以及DX 實踐能力（願景、戰略、組織、IT 環境、資訊傳布、數位風險對應）。
獲得DX 企業大獎的日本企業，均在相關產業領域具有未來競爭力，同時也積極推動業務與商品創新。舉例來說，2010 年成立的驪住(LIXIL)，匯集日本5 大建材品牌TOSTEM、INAX、新日輕、SUNWAVE、TOEX，為全球主要的專業住宅居家及建築材料企業。獲得DX 企業大獎的原因是通過對運營和維護業務進行DX改革，以IoT 技術進一步實現更舒適和清潔的公共空間。
日本綜合機械製造商的三菱重工， 業務範圍涵蓋國防、航太、運輸、能源、發動機等， 為三菱集團的旗艦企業之一。獲選為DX 企業的理由是推出物流智慧化系統ΣSynX(Sigma Synx)、推動淨零排碳方案（氫能、氨燃料等）。
田徑運動用品生產商的亞瑟士(ASICS)，則是積極研發與推動「ASICS FOOTBALL LAB」服務，將足球選手與球隊的能力數據化，提出合理提昇選手與球隊表現的訓練方式。
點、線、面數位轉型
DX 企業肩負推動產業升級轉型
值得注意的是，目前日本企業在推動DX時最大的課題之一，是如何改變相關行為者（員工、顧客與業務夥伴等）的思維。成功推動DX 的日本企業，均是從小處著手，聚焦於小範圍的專案，以緩和相關行為者的反彈情緒。即使規模較小，企業也要堅持取得成果。
當轉型推進到一定程度後，從全公司策略宏觀視野有效利用數位技術變得尤為重要。目的是什麼，並思考實現目的需要什麼數位技術以及如何使用這些技術。
將各部門進行的 DX「點」，通過策略串聯起來形成「線」，再通過企業整體共同努力積累成果，從而形成「面」。在實際推動過程中，首先應對眼前的經營課題，嘗試引入數位技術；其次針對使用數位技術後產生的新問題，根據需要導入其他必要的技術；最後以不斷挑戰新事物的創新精神，將DX 作為解決重大課題的主要方案。
如此一來，DX 不僅可提高企業業務流程的效率，更可強化企業對整個社會的貢獻。通過上述步驟，最終實現整體企業數位轉型。必須強調的是，DX 不應成為目的，關鍵是明確目的是什麼，並思考實現目的需要什麼數位技術以及如何使用這些技術。
總的來說，因應日本數位競爭力的下滑，日本政府結合企業，共同推動數位轉型。這些具有戰略構想與行動的DX 企業，未來將成為推動日本邁向數位轉型社會的火車頭，進而改變日本的產業結構與經濟發展樣貌。（本文作者為國立政治大學國際事務學院教授）
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