從「麟洋配」談金牌團隊運作

　　隨著巴黎奧運的閉幕，許多國家也奪取佳績，當然本國亦然。代表國家的運動員都卯盡全力，希望能為國家爭取榮耀，站上頒獎台，唱著國旗歌。就以男雙羽球「麟洋配」為例，也為本國蟬聯金牌之殊榮。筆者藉此組合來談談組織的團隊運作。

　　首先定義團隊的成員，兩位優秀的運動員當然就是主角，也是團隊的成員，由兩位執行任務，並以奪金為目標，爭取最崇高之榮耀。

　　教練，則為兩位運動員的主管，主要教導運動員的羽球技巧與場上應變能力，與運動員商議比賽的策略、分析競爭對手的優劣勢、有時還須擔任兩位運動員的心理諮商師及衝突的潤滑劑。

　　運動防護員，此角色對運動員相當重要，不是只有受傷時才需要運動防護員，整個訓練過程運動防護員都必需參與，必需瞭解運動員的訓練狀況、身體狀況及恢復狀況！

　　從比賽開始到奪冠，筆者就開始觀察此團隊的運作模式，也簡要歸納出以下心得，供大家參考：

一、目標明確且共有化

　　自東京奧運到巴黎奧運，「麟洋配」整個團隊的目標都非常明確，就是以奪取金牌為目標。奧運金牌不是只有目標設定而已，而是目標共有化，也就是當「麟洋配」要達到這個目標的同時，與教練、運動防護員都互相有關係。當有了目標共有化共識之後，才會有接下來的團隊分工，此與我們在談論公司的營運道理是一樣的。

二、職務盡責與分工明確

　　運動員的職責就是不斷練習，將技能提升到最高境界，無論何種球過來，就是要將球順利打過去得分，即使要蹲著打、躺著打、背著打，各種姿勢都要非常靈巧且熟練。看完比賽後，可想而知，要奪金牌，運動員平時的訓練絕對是辛苦的，技術的精進、默契的配合也絕非一蹴可幾。

　　而教練則是在訓練過程中，須不斷指出運動員的錯誤與盲點，以及精進改善的做法，在比賽過程中，也需協助觀察運動員自身的問題點，以及對手的弱點，適時且具體的提醒，發揮應有水準，才能出奇制勝。

　　而運動防護員則必須協助運動員健康評估與管理，及遭遇重大運動傷害之急救處理，擬定運動傷害預防及機能重建計畫，進行後續諮商與教育，掌握復健進度、檢視恢復成效。每個角色與職務分工明確，且都必須盡責，都互有關係，環環相扣，缺一不可。

三、溝通、信任與激勵的必要性

　　從各種媒體資訊得知，自東京奧運後，「麟洋配」也有低潮、爭吵，甚至差一點就分道揚鑣。而在訓練過程中，教練則在兩位運動員間扮演溝通的橋樑。

　　依據兩者的問題點，以工作關係的問題解決四階段法：1.掌握事實、2.慎思決定、3.採取措施、4.確認結果的步驟，一一化解彼此的心結，讓兩位的衝突轉換為動力的來源，轉相互責難為建設性建議，彼此間的坦然開放互相信任，才能攜手共同創造佳績。

　　同時，在比賽過程中，不論是同伴帥氣得分，或是有出錯掛網、出界，兩位運動員都會互相激勵，尤其是在金牌戰，因太在乎輸贏，第二局後半場卻碰到亂流遭逆轉，也是兩位互相激勵一起走過，彼此相互扶持，才在第三局脫穎而出，榮獲金牌。

　　因此，團隊的運作，發揮野雁鼓舞的精神，溝通與激勵絕對是必要，人際關係的建立與信任，才能促使員工樂於工作。

　　所謂團隊，就是將有專長有才華的人聚在一起，共同承擔責任，共同完成任務並獲佳績，因此，一個成功的團隊成員，在各領域都是專家，且專長也要能互補。「麟洋配」就是如此，整個團隊所表現的就是一個具目標共有、分工明確、職務盡責、坦誠溝通、信任激勵匯聚在一起的金牌團隊。

　　身為組織的管理者，可藉由一場競爭激烈的比賽，來深思及體悟優質的團隊運作模式，值得學習。