快速到貨+ 訂閱制＝獲利新動能　六大電商積極布局吸心大法

文／銀河互動網路領航員 圖／達志影像

　　在電商競爭白熱化、行銷成本高漲的今日，單純以交易為導向，已不足以吸引並留住忠誠顧客。近來統一、富邦媒、PChome、全聯、酷澎(Coupang) 和蝦皮(Shopee) 六大業者積極布局「快速到貨」與「訂閱制」，搶占消費者的關注度與荷包。

　　根據分析，透過這兩種策略所產生的效益顯著。例如，Yahoo奇摩整合「統一OPENPOINT」會員，成功提升用戶回購率；而momo則仿效Amazon，以moPlus 訂閱制大幅提升消費頻率與忠誠度，證明快速到貨及訂閱制已成為電商獲利成長的新動能。

三大產業跟進
整合快速到貨與訂閱制紅利

　　不只電商平台，許多品牌也嘗試跟進這類模式，尤其是美妝保養、生鮮食品及日用消耗品三大產業，因具備高頻購買、強調商品時效，以及消費者黏著度高等特性，若能妥善整合快速到貨與訂閱制，將能充分放大消費需求，創造更高的顧客滿意度與忠誠度，鞏固市場地位。

美妝品牌

　　以美妝保養品牌為例，可提供「每月護膚」訂閱服務，依照消費者膚況每月寄送客製化保養組合，搭配快速到貨，提供如當日下單即日到貨的保濕精華液或面膜等緊急補貨選項，讓顧客能在產品即將用完前迅速補貨，不只提升顧客忠誠度，也增加品牌黏著性。

食品業

　　食品、飲品產業同樣適合結合快速到貨與訂閱制，特別是生鮮、咖啡或餐飲相關品牌，可推出「每日配送」方案，如每日蔬果、生鮮食材或現烘咖啡豆宅配服務，定時送達消費者指定地點。此外也可設計「會員訂閱飲食方案」，例如，健康飲食品牌搭配個人化營養餐盒，每週依顧客需求與健康目標進行搭配，藉由快速物流確保食材新鮮，滿足都會消費者的健康需求，藉此提升顧客滿意度並累積持續營收。

日用消耗品產業

　　親子育兒產業可善用訂閱制與快速到貨，滿足年輕父母對便利與安全的需求。例如，推出「成長訂閱箱」，依照嬰幼兒不同階段需求，配送尿布、嬰兒食品及玩具圖書等物品，並逐步調整商品內容與數量，確保能緊密貼合成長期需求。配合奶粉或尿布等嬰幼兒日常必需品，規劃緊急補貨服務，透過當日快速到貨，減少父母採購壓力並創造更完整服務體驗，更能提高品牌忠誠度。

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