企業組織都在數位轉型了，個人如何數位轉型提升生產力？

　　當前的商業環境中，數位轉型已成為企業與組織不可忽視的趨勢。這種轉型是將數位技術融入到業務運作的各個層面，以提高效率、創新和競爭力。依據星展集團於2023年3月2日公布的企業數位轉型調查，訪問來自亞太區、歐洲及美國等22個市場共1,225名企業、財務和金融市場暨流動資金部門主管意見，結果顯示64%的企業已展開結構性的數位轉型。無論其對於自身數位轉型的成果是否滿意，都已明確證明企業組織的數位轉型已經逐漸成為常態。

　　儘管對企業層面的影響已被廣泛討論，在個人層面上多討論的是個人如何因應組織的數位轉型，是較為被動的；或是討論數位人才，則是從更全面的觀點。個人在運用數位工具的部分，多數人也只是響應組織的數位轉型，有甚麼數位工具就用甚麼數位工具；而在組織的數外工具之外，多數仍處於電子文件作業，某些人已開始運用雲端協作工具。

　　本篇擬將企業數位轉型的概念，衍生到個人生產力提升的層面，討論一些個人主動提升生產力的可能作法。

數位轉型各階段在企業與組織的重要性

　　在企業和組織中，數位轉型是適應當今快速變化的市場和科技環境的關鍵因素。依據數位經濟暨產業發展協會DTA，數位轉型被認為有三個層次：數位化Digitization、數位優化Digital Optimization和數位轉型Digital Transformation。

　　「數位化」是將物理資訊轉換為數位形式，例如電子文件管理、資料庫化等，形成一個個的數位節點；「數位優化」則涉及使用數位技術和工具來提高效率和流程，可以從數位資產（如網站、APP、電子商務平台）中追蹤及分析有意義的數據，發展成能優化網站體驗、提升員工效率、促進顧客回購率等策略，在這個部分，數位節點已串成數位線。

　　除此之外，本中心張寶誠總經理更提出「數位聯結」的概念，強調各種數據資料的聯結以幫企業獲利或幫顧客創造價值。這些數據資料的聯結涉及流程與資訊標準化數位化，到了這個層次，數位線互相交錯逐漸成為面，組織才算開始進行數位轉型。

　　而根據Gartner詞彙表中，介於Digitization與Digital Transformation 中間的階段是Digitalization，意指利用數位技術改變商業模式並提供新的收入和價值創造機會，即包含了數位優化與數位聯結兩個概念。最後真正的數位轉型是一個組織更全面和策略性的轉變，涵蓋整個組織的文化、策略和價值觀念，數位應用形成一個立體結構，以應對日新月異的數位環境。

運用數位轉型各階段概念提升個人生產力

　　固然在企業數位轉型的過程中，勢必會影響到個人，個人可能要適應企業組織的數位工具。除了適應企業組織之外，要將數位轉型的概念應用到個人生產力的提升上，個人認為可以從以下幾個方面著手。

　　數位化在這個年代已經可以說是非常普及了。Prensky所建議的1980年後出生的所謂數位原住民，對於數位化的生活已十分理所當然；甚至是1980年前出生的數位移民，也多有使用將類比型態轉換為數位型態的數位化工具，包含文檔，影音等。甚至可以說，只要是身處在個年代，個人的數位化是理所當然的。

　　然而當討論到個人生產力的數位優化時，對於多數人可能就不是如此熟悉，但實際上已經在數位優化的階段。許多數位工具可能自帶運用數據優化的功能，比如在某些手機上可以用螢幕使用時間的報告，來了解是否自己花更多時間在手機上了，來調整自己的習慣。或者是某些雲端應用程式，也會定期出具報告，分析自己的工作狀態。

　　其他包含一些應用程式內建的功能，比如雲端協作工具優化文件共同製作、專案管理工具用以優化專案管理、或者是筆記應用程式可用來作為個人的知識管理等。這些數位工具的熟悉與應用，都可以進一步的管理個人生活的各項層面。

　　個人生產力的數位優化尚且如此被忽視，更遑論個人生產力的數位聯結的層次了。在這個層次，我們可以思考如何讓自己的數位資產，藉由聯結發揮更大的價值來提升生產力，因此重點將在於數位資產的自動化聯結。一些雲端服務供應商已有提供類似的服務，比如可以直接聯結線上會議、信件通知與行事曆，而線上會議也可自動留存紀錄。

　　更複雜的機器人流程（RPA），過往只有組織才會運用，然而現在，拜No code／Low Code所賜，個人也可以開始運用流程自動化。例如Power Automate、IFTTT、Zapier、Make與N8N等都是個人可以運用的流程自動化工具。這些工具的學習固然會需要一些時間，然而其導入卻可以減少個人重複性的工作時間耗損，專注在更有生產力的工作。

　　最後，通過數位轉型的策略思維，不斷學習新的數位技能，並探索更高效的工作流程，以提高個人生產力和適應力。甚至連自身的商業模式都有可能發生重大的躍遷，實現個人生產力的數位轉型。

    數位轉型不僅在企業層面引起了巨大變革，也可對個人生產力具有重要影響。若只是停留在數位文件或是雲端協作的階段，無形中也浪費了這些能提升自己生產力的工具。

　　將數位轉型的概念運用到個人生產力上，本文所舉的是一些參考方向，尚有更多其他的作法。將這些做法導入到個人生活和工作中，勢必有助於個人更有效地管理時間、提高工作效率，並持續適應快速變化的數位環境。

【參考資料】

• 星展銀行，星展集團公布最新「企業數位轉型調查」。
• DTA 數位經濟暨產業發展協會，認識數位轉型。
• Gartner，Gartner Glossary：Digitalization.
• Marc Prensky，2001，Digital Natives, Digital Immigrants.