黃緯莉的文章

你令人感動？！

怎樣的企業（組織）才會得獎或獲得委員青睞？綜整本人業務參與經驗，「感動」是一項重要影響因子，即為足以影響人、讓人願意為你背書。而什麼地方會令人感動？如令人感動的品質、令人感動的制度、令人感動的作業模式或令人感動的產業貢獻…等，可以是有形，也可以是無形，不過重要的是能讓委員感到意外、驚喜，不由得發出”哇！”的聲音或由衷動容的感同身受。

「品質」好朋友

企業想要樹立百年基業，經營主須正視「品質道德成本」，一般「品質」在企業營運活動中，屬於隱性成效，需要時間慢慢熬煮，才能粹取出精華，而國內今年度陸續爆發毒澱粉事件、胖達人用料不實及食用油、銅葉綠素添加物等食安問題，引起輿論譁然、人心恐慌，重創台灣品牌（MIT）與國際形象，這就是因為企業經營者或相關業務同仁的不誠實、隱匿事實，所造成的慘痛代價，我稱此次的危機為「品質道德成本」。

品質倫理－企業永續經營之鑰

想要為企業樹立百年基業，品質倫理已然成為企業主的重要課題，嚴刑峻法也許能一時扼阻犯罪行為發生，卻無法根本解決犯罪事件重覆發生，因為一旦發生利益與倫理兩相拉鋸時，很容易導致脫序行為。故釜底抽薪的辦法是道德重整，而道德能淨化人心，一切從仁出發，養成習慣，追求自己利益的同時，自然可以達成群體的利益。

「第22屆國家品質獎得獎企業發表會暨觀摩活動」心得分享

舉辦國家品質獎得獎企業觀摩活動的目的，係希望藉由異業學習、觀摩、互動的機會，打破企業制約慣性思考，破除成長障礙，導入創新、資源整合的新思維，提升企業整體競爭力，再造企業價值。本文分享台灣新光保全、上緯企業及雙和醫院等3家得獎者之全面品質管理推廣、執行績效，並藉由與會參與者之間的異業交流，透過不同思維與角度，學習標竿企業（組織）的創新作法與經驗分享。

國家品質獎得獎企業經營績效優於前500大企業

財務數據是評估一家企業經營績效最直接表現，根據本研究結果發現，就整體財務績效面，及代表獲利能力(如營收成長率及純益率)之經營效益量測指標面，97~99年度得獎廠商績效表現是優於500大企業，另外，97~99年度得獎廠商平均資產報酬率是較上市公司為佳。此可解釋為，得獎廠商經過國家品質獎評選過程嚴峻的考驗，有助其體質改造、提升企業價值、建立企業競爭優勢及商業成功，故對經營績效確實有助益。