黃緯莉

舉辦國家品質獎得獎企業觀摩活動的目的，係希望藉由異業學習、觀摩、互動的機會，打破企業制約慣性思考，破除成長障礙，導入創新、資源整合的新思維，提升企業整體競爭力，再造企業價值。

　　一般「品質」在企業營運活動中，屬於隱性成效，需要時間慢慢熬煮，才能粹取出精華，而國內今年度陸續爆發毒澱粉事件、胖達人用料不實及食用油、銅葉綠素添加物等食安問題，引起輿論譁然、人心恐慌，重創台灣品牌（MIT）與國際形象，這就是因為企業經營者或相關業務同仁的不誠實、隱匿事實，所造成的慘痛代價，我稱此次的危機為「品質道德成本」。 　　企業想要樹立百年基業，經營者須正視「品質道德成本」，最近立法院修法將食品法罰鍰加重，企圖以重罰來杜絕不法，或許嚴刑峻法能扼阻犯罪行為發生，但卻是一時的，而非根本解決之道，一旦發生利益與道德相互衝突時，很容易導致脫序行為。惟有養成習慣，一切從「品質」出發，不存著因惡小而為之的僥倖心態，本著「都是我們的成本」的大思維，實現一種代價最低的內部成本管理方式，才是降低成本最有效的管理方式，也是企業永續經營的基本功。希望以此與大家共勉之。