劉聿紋的文章

專案經理必－專案管理知識體指南第六版

專案經理人奉為專業圭臬的專案管理知識體指南第六版已出版，其中的關鍵改變是加入了敏捷思維，在流程上修改為更符合時勢環境發展，以及更加貼合專案經理的管理範圍。

文化育成組織知識管理

組織裡的知識管理必須考量組織文化，組織中有知識分享與創造的文化，加上在文化中有知分享與創造的習慣，對於推動知識管理將有極大的幫助。

教練式領導三法寶－聆聽、詢問、肯定

之前在「無我利他的啟能者- 教練式領導」一文之中，我們談到當管理者所面對的情境越來越多變，部屬的樣態也與主管過往經歷大相逕庭，如果仍以傳統方式帶人，常會碰到不少釘子，「教練式領導」也就在這個基礎上發生，它賦與主管與部屬之間的新關係。「教練式領導」是看待主管與部屬之間的互動關係不同，主管相信每個人都是自己的專家，它是以「非指導」的方式幫助部屬達成任務。簡單說傳統領導關注在績效與結果上，因此要求部屬；而教練式領導則是以關心部屬、激勵部屬，進而產生績效。

網潮來襲　實店退讓

全球消費顯示消費者的消費行為從實體店面主向網路，消費前的行為則是拿實體店面當作找產品、看實品，在網路上則進行產品規格、價格、促銷、口碑與最後的消費點。產品行銷不能只依賴實體通路，網路虛擬銷售也要納入。本文提供業者自行評估運用網路作銷售的情境，導入網路銷售，另一方面也要留意當虛擬世界產品與通路的界線已模糊，如何避免把顧客在通路間移動，成本徒增，對銷售實質侵蝕而削減效益。

無我利他的啟能者－教練式領導

當經營管理的環境與人都變得多元化，管理者的責任雖不變，但管理情境已無法依賴管理者的學經歷與位階進行領導。教練式領導是以無我利他的精神，將成員視企業資產，將人員當作團隊，啟動人的潛能。什麼是教練式領導？依據國際教練聯盟ICF對教練的定義是：「教練」是透過和客戶發人省思與富創造性的合作探索過程中，啟發客戶發揮出最大的個人與專業潛能！「教練式領導」則是進一步把教練與客戶的關係轉換在領導上，它指的是：以「非指導」的方式幫助部屬發揮潛力，以達成最佳績效的一種領導方式。