張國棟

曾任職於財團法人中國生產力中心智造業事業部經管服務推動事業群總監

資格：ISO9000,TS16949主任審查員

SATURN, MTP合格講師

編著：SPC（統計製程管制）技術手冊

共同編著：卓越經營績效評核技術手冊

獲獎：中小企業輔導績優人員

統計製程管制（SPC）

從ISO 9001看製造品質與改善

我們常聽到品質是「設計出來的」、「製造出來的」與「檢驗出來的」，在此，以品質是製造出來的角度，看ISO 9001要求建立製造相關的品質管理體系及過程中的持續改善。ISO 9001:2008在其適用範圍的概述提到「藉由系統的有效應用，朝向提高顧客滿意度，包括系統持續改進之過程及符合顧客及適用法令與規章要求之保證」。

5S與管理

5S是品質與競爭力的源頭，企業有必要重新審思並珍視5S的價值，讓企業的競爭力贏在起跑點。

從ISO 9001邁向TQM

隨著環境改變，通過ISO 9001驗証認可的公司，在產業已非競爭的優勢，被視為基本條件，若想使企業永續經營創造優勢，除了通過ISO 9001的驗證外，尚須推動全面品質管理(Total Quality Management; TQM)配合內外環境的改變，制定策略並從管理面及流程中，透過團隊運作、全員參與、持續改善，以強化企業的體質，而使顧客滿意，以達到永續經營的目的。