張國棟

SPC－統計製程管制，可以提升製程能力，讓變異縮小，進而降低成本和改善品質

隨著環境改變，通過ISO 9001驗証認可的公司，在產業已非競爭的優勢，被視為基本條件，若想使企業永續經營創造優勢，除了通過ISO 9001的驗證外，尚須推動全面品質管理(Total Quality Management; TQM)配合內外環境的改變，制定策略並從管理面及流程中，透過團隊運作、全員參與、持續改善，以強化企業的體質，而使顧客滿意，以達到永續經營的目的。

推動委員會的工作組依據國家品質獎評審標準的八大構面二十六中項，進行自評診斷、發掘問題、落實持續改善、彙整成果，在此過程中要不斷的萃取公司的特色，在書面審查或實地審查時作呈現，以獲得委員的青睞。