王捷寬

一、品質意識1.品質的發展大家耳熟能詳「品質不是檢查、製造、設計、管理出來，而是習慣出來的」，但要如何作到習慣出來？全員瞭解品質除了有形的產品，並包括無形的服務外，必須平日透過教育訓練，達到員工具備正確的品質意識，希望從個人想法、態度到行為的改變。一般公司員工的教育訓練是採瀑布式的方式，由上到下逐級進行，往往到最基層幹部及員工，其效果必然大打折扣，所以持續不斷的教育訓練是必須的，基層沒有學會是上層幹部的責任；教育訓練是一種投資，而不是費用或支出。2.品質的基本要求

在瞬息萬變的競爭環境，能夠把材料變成為共通材料，採購每次購買數量大，可以達成以量制價效果；若遇有生產的餘料，下批生產仍可以繼續使用，降低變成呆滯材料的機會，所以加速材料標準化是公司內部節流的基本工作。