江純怡
中國生產力中心 生產力再造事業部 納管工廠專案輔導組 正管理師
認證資格：
- 中華人事主管協會人力資源管理師認證
- 台灣專案管理學會IPMA D級專案副理認證
- 財團法人中國生產力中心第30屆經管顧問師班結業
- 財團法人中國生產力中心合格講師
企業流程標準化的建立與改善
標準操作程序不能只有程序步驟，還必須要有政策作為背後的道理，才能讓員工在處理事務上維持規範，也能保持合理的彈性，當明白作業程序背後的宗旨與目的之後，就能在面對不在標準操作程序中的各種突發狀況，也能做出不脫離SOP政策的反應。
清醒點！你意識到問題早就存在了嗎？
有時候問題本身其實並不可怕，可怕的是當我們在面對問題時，沒有面對問題處理的決心與勇氣，以及沒有用對的方法和思維來解決所遭遇的問題。所謂的「問題意識」指得就是在問題尚未明朗化或尚未形成問題以前，即先行預判或感覺這將可能是形成問題的一種能力，因此，要建立大家對於問題的意識與目標是很重要的。
COVID-19疫情下，中小企業知識管理的挑戰
臺灣對於疫情的處理能有如此優異的表現，屢獲各國讚揚與推崇，這背後其實也是付出許多慘痛的教訓，包含過去累積的經驗與知識，靠得就是”知識管理”，正因為「前事不忘，後事之師」，才能在短時間內迅速反應並採取措施。在這場全球大流行的疫情期間，知識管理做為關鍵資源的戰略作用，是為了確保組織能獲取和共享知識，以便制定戰略決策，不僅組織需要依賴這種寶貴的資源，全球各國也都依賴這種寶貴的資源。
知識管理的實務運用－以生技醫療產業為例
結合現行的營運流程，透過知識與經驗的累積，形塑問題解決與創新的企業文化，善加利用知識來改善並簡化現有的作業流程，落實系統化的管理與自動檢核的功能，以有效提升人員的工作效率及降低管理風險，另一方面透過知識的彙整建立標準化的應用模組，以即時反饋意見加速決策，用以改善生產技術及營運效能，故除了持續研發創新以及生產的品質保持一定水準外，更重要的是回過頭來思考如何讓員工發揮其在工作崗位上的專業價值，協助並確保其專業能力的提升，透過知識管理之基礎運用，佈建有利於數位轉型發展與技術應用的能量，進而加速拓展品牌市場的目標，以確保公司的競爭力持續不斷地領先業界，獨占鰲頭。
運用知識管理建立不織布產業數位轉型之基礎，以提升組織競爭力
「人」是知識創造與企業智慧資本的核心，唯有透過知識管理及人才培育的方式，同時搭配企業文化及運作機制，才能驅動人員、團隊及組織的學習，進而強化企業經營體質，以達到企業及同仁不斷追求成長、持續價值創新的精神。
建立優質團隊的要素
優秀的團隊建立及運作中，大致可歸納幾個元素，包括：
一、具有影響力的領導者：
二、有前瞻的經營策略及目標：
三、有完善的組織發展及機制：
四、有競合的業務團隊：
五、有效能的後勤支援團隊：
建立成功的團隊，領導者可就下列的要素施予積極作為：
一、提供充分且有效的資訊，透過有效的溝通，清楚傳達彼此的想法
二、鼓勵團隊成員積極參與
三、給團隊自主決定的權利和機會