牛稷萍
曾服務於財團法人中國生產力中心 技術服務與專案整合事業部 營建管理組
如何解決過度承諾的專案活動工期
過度承諾：通常來源於對「範圍」樂觀的預估，不自覺的產生認知膨脹，而無法抑制的結果。這種現象，時時刻刻發生在你我的身上，我們也都或多或少做過類似的行為，有些用自我約束的方式來控制這樣的現象，不致過度潛變(scope creep)；有些則已面臨了失控的地步，就算投入了再多的資源或成本，也難以挽回最終還是失敗的命運。
文件管理對專案之重要性
「文件」在專案管理過程中，看似微小的一項日常作業，但卻扮演著舉足輕重的地位。為了確保專案溝通期間的正確與順暢，所取得的專案文件就必需是最新及即時的，以作為該階段的參考或引入的基準。所謂的「文件管理」即是：透過資訊系統進行管理，讓專案過程中所產出之每一份文件都可被有效識別的機制，所進行的必要管理作業。
做好、做對，更要做到位
一往如常，某日筆者在搭乘大眾交通工具時，感於最近發生的事情，開始認真的思考，當把一件事情「做好、做對」真的就會對企業、組織更甚於專案工作者產生正面的效益嗎？並且能從中創造所謂的高附加價值嗎？而高附加價值所闡述的到底是需無飄渺的理論，亦或是可被實踐的一套作為？做好、做對，卻沒有做到位，也就沒有辦法迎合顧客的期望，當然也就達不到所謂的「客戶滿意」這件事。而「做到位」這件事情，卻極少被提及，但卻也是最多表徵「高附加價值」的核心關鍵。
QR-Code 的資訊革命
資訊的傳遞與取得，正透過QR Code，進行漸進式的變革，也影響著未來資訊展現模式與服務態樣。QR Code的特性，在於可隨身取得，也可隨身攜走，不受空間及時間上的使用限制，不僅可以將這些資料留存於行動載具的記憶空間內，也可以透過網址連結的型態提供更具有延伸性的資訊內容，擴大資訊的服務面與呈現面，有效降低傳統手寫記載的錯誤，大大提高了資訊的可利用性，間接創造資訊接獲的期待性，亦減少資訊揭露的散佈面積與空間。
一窺專案全貌的重要工具－WBS（工作分解結構）
作分解結構（work breakdown structure，以下簡稱WBS）是用來描述專案全貌最重要的呈現工具。對於一個日益錯綜複雜的專案而言，尚未使用WBS進行歸類、彙整，則整個專案在執行的過程中，就會呈現資訊的雜亂無章，不僅無法聚焦於現況的掌握，也會造成管理作為的失控，更甚影響整個專案現金流向的穩定性，無形中增加不確定性的曝露風險，造成組織營運損失，茲事體大，不可不慎。
探討專案管理的實質內涵
何謂『專案管理』？這個名詞，在不同的專案管理書籍中，都有不同的解釋。為了能讓初學者能夠迅速掌握專案管理的精髓，美國專案管理學會（Project Management Institute，簡稱PMI®）所出版的專案管理知識體指南（A Guide to the Project Management Body of Knowledge，簡稱PMBOK®）第4版，就成為訓練專案管理人才的基礎教材，瞭解專案管理基本架構的唯一準則。要瞭解專案管理，就必須深入剖析專案管理所需具備的元素，分別為：管理知識、技能培育、流程關係以及符合需求等四項。