呂玉娟

人稱「可樂先生」的可口可樂公司前總裁暨執行長唐納德．基歐(DonaldR.Keough)在其著作《最珍貴的教訓：可樂教父的成敗十誡》(TheTenCommandmentsforBusinessFailure)曾經提及，在他任職可口可樂的期間，每當公司業務進行得特別順利時，他就有一種不舒服的感覺。他相信一句話：「如果事情進展得太好，常都不太好」。因此，他常會問公司的高階經理人：「再告訴我一次，為什麼一切都那麼順利。難道我們今天再沒什麼應該煩的事，好確保我們明天有別的事可以擔心嗎？」他笑稱相信自己一定曾經為此──而且是經常如此──惹惱過不少人。

想要升遷得努力修學分人才是企業的核心，放眼全球，還沒有一家胸懷永續經營之志的企業膽敢對人才培育這個課題掉以輕心。根據日本能率協會2006年對日本企業進行的一項調查顯示，「營收提升」及「人才強化」是日本企業最為關心的兩大課題。觀諸國內企業亦然，從許多企業集團紛紛設立完善的內部培訓機構及機制來看，企業大學或內部培訓機構的建立已蔚為風氣。舉例來說，光寶科技成立IE學院、品管學院及管理學院；廣達公司成立廣達學院，台積電、華碩……等企業也都成立了類似的培運組織，提供員工全面化、系統化發展與學習的環境，同時，進一步與員工的績效考核與升遷發展鏈結，形成員工努力學習的驅力與拉力，從中培育出優秀的人才，轉而成為企業經營源源不絕的戰力。