翻轉企業的DNA從全員做起

　　在變化快速、不確定性高的年代，每家企業都在思考因應之道，透過思維的反思與變革、組織的調整與轉型，以強化企業經營模式與競爭力。如何實現全員經營，企業應當具備何種能量？組織如何調整？領導者與員工有該具備怎樣的能力？採取何種行動？

　　在全員經營學一書中有一案例為未來工業，是以全日本假日最多，工時最少的企業聞名。該企業實施有別於一般企業的管理方式，就是完全不給員工責任業績或營業額目標，也不需要對上司的「報告-聯絡-商討」體系，而且業績依然非常好，甚至多樣商品的市占率亦達 70%以上。

　　未來工業的創辦人提倡「不斷思考」的精神，甚至在公司各處張貼這樣的標語，時時提醒的員工，這點與筆者過去所習得腦神經網絡的黃金定律 6、21、90 的重複概念（重複聽或說 6 次才會記得；重複做 21 次才會養成習慣；重複 90 次才可能進入我們的潛意識，變成一種直覺反應）為類似的概念，而且該公司除了提倡不斷思考的標語，同時也實施內部提案獎金制度，予以鼓勵作用，也可呼應公司核心價值。

　　而未來工業的創辦人為了讓公司存活下去，認為勢必要有一定的差異化，除了在產品設計上的差異化之外，其在成本削減上也推動差異化，例如在每一盞螢光燈都貼上負責人名條，讓該員負起省電責任。而有些企業推動 5S 運動時，在電源開關旁貼上負責單位，間接督促相關人員要負起省電責任的意思。

　　其實 5S 是一種日常習慣，而不是一種因應競賽，企業在推動時需經過潛移默化的過程，所以透過競賽或運動的方式，讓公司成員間接響應，漸漸成為一種日常習慣。

　　而另一個例子是影印機只有總公司唯一一台，讓大家去思考這樣要如何完成工作，其實這就是一種在資源有限的情況之下，大家思考如何因應，有時可以創造更高的價值，也可降低非必要的浪費。

　　另外，在全員經營學一書中作者提到未來工業一個特別的概念，就是「上司的工作不在管理部屬，而是在引發部屬的工作能力」，該公司沒有設定業績目標，而是靠工作倫理，並把自己負責的商品確實做到差異化，這樣的作法讓責任感油然而生。

　　這種種很值得大家學習與思考，在現今的體制下，業績目標是我們被評估的重點之一，每年求成長，但如果團隊沒有好的基礎、沒有新元素何來成長、改變？

　　新元素的注入對於團隊而言非常重要，且異質性成員也是團隊組合的重要考量點，有助於創新，與扭轉現況。而在團隊領導方面，作為主管除了要不斷自我成長外，更需兼顧與學習如何引導部屬提升工作能力以及對工作的責任心，形成教學相長的氛圍，以助團隊更成長。