企業人才培育金鑰－職能導向之訓練規劃與評量

企業旋風話題「職能」正在崛起。勞動部勞動力發展署近年推動職能認證課程，深入了解澳洲訓練套件，以「訓練規劃與評量」為主體，包含：設計、授課、評量群組等，依據職能要求，設計更符合職類的課程，並驗證學習成效，帶動企業朝向系統化職能訓練規劃的發展而努力。

謙卑領導

日本「經營之聖」京都陶瓷的創辦人稻盛和夫曾說：「謙卑的領導人能創造出一個合作的團隊，並使之導向和諧的、長遠的成功」。

用心服務，真誠傾聽顧客聲音

成功企業的競爭優勢究竟是什麼？現今企業不論是服務業或製造業，其服務觀點都趨向以用心服務來創造「顧客滿意」，甚至「顧客感動」的服務價值，「用心服務」不僅僅在於口號，首要條件是要「真誠傾聽顧客的聲音」。

企業永續發展的活力－淺談企業文化

企業在經過一段時間的互動與運作，會形成特有的文化，企業文化就是企業內大多數成員所共同擁有的價值觀與行為模式，包含觀念、語言和行為，又稱組織文化。「人」是企業最寶貴的資源。企業提供一個和諧、愉悅、有活力、富創造力、高生產力的環境，激發員工願意發揮所長，貢獻智慧，以企業文化紮根，注入永續發展的活力。