李佳育 - 相關文章
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2023/05/30 瀏覽數:214
講到服務與顧客,總是會讓人最先聯想到服務業,畢竟以提供服務為核心並以人為本的服務業,的確是再重視服務品質及客戶回饋不過了;但事實上,不論身處於哪種產業、哪個職位,一定都有屬於該位置需要提供服務的「顧客」,也一定會有各種有形、無形的顧客滿意度在評鑑著你所提供的服務,因此學習了解顧客需求,便不再只是專屬於服務業的課題。
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2022/02/15 瀏覽數:157
工作上的溝通,每個人的時間都十分有限,花太多時間在開會及反覆溝通,是常常為人詬病的工作風氣,如果習慣以流水帳式的報告方式,鉅細靡遺的陳述各個細節,便十分占用彼此的時間,因此報告時應該先報告「目的和重點結論」,利用金字塔結構以終為始的論述方式,讓對方可以快速的掌握你傳達出來的訊息,後續再透過幾次的提問確認,訊息的傳遞基本上便不會漏拍。
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2021/05/19 瀏覽數:378
大部分的角色在當下,都無法看到及理解事情的完整面貌,只能透過各方片段的資訊來統整、推敲出何謂真實的樣貌,因此個體的優秀固然重要,但若想要生存,就必須和其他隊員團結合作,靠的是團隊戰,贏者生存。
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2019/05/17 瀏覽數:3082
翻轉學習在台灣教育界竄起,如果將翻轉學習也應用在企業的教育訓練上,以參訓者為中心規劃課程,講師的角色也由原先的傳道者翻轉為引導者,透過互動及引導的方式協助參訓者釐清觀念、深層思考甚至解決實際工作問題。